简介:[摘要 ] 目的 探讨急诊科关键环节的管理模式,有效保障急诊患者就诊,减少医患纠纷,提高患者满意度。方法:以实行关键环节管理流程模式的 313例急诊患者作为观察组,以普通护理模式的 305例急诊患者作为对照组,比较两组接诊时间、护理纠纷次数、患者转运过程意外发生次数及患者满意度 结果 实行关键环节管理流程模式后患者的接诊时间为1.2±0.6分钟,未发生护理纠纷及患者转运意外,患者满意度为 99.04%。未实行关键环节管理流程模式患者的接诊时间为 4.1±1.2分钟,发生 3例护理纠纷及 2例患者转运意外,患者满意度为 91.48%,两组相比,观察组明显优于对照组( P< 0.05)。结论 急诊科实施关键环节管理流程模式可以有效缩短急诊患者接诊时间,减少护理纠纷次数及患者转运意外的发生,提高患者满意度,值得临床推广施行
简介:摘要:目的:探讨加强薄弱环节管理在提高中医康复科护理管理质量中的作用。方法:选取某医院中医康复科在加强薄弱环节管理前后的护理管理效果进行对比分析。通过随机抽样,选取实施前(2020年7月—2021年6月)和实施后(2021年7月—2022年6月)各60例患者作为研究对象,比较管理效果。结果:实施后中医康复科护理管理质量评分显著提高(P<0.05),护理风险事件和护理纠纷事件发生率显著降低(P<0.05),患者对护理管理工作的满意度也显著提高(P<0.05)。结论:加强薄弱环节管理能够显著提升中医康复科护理管理质量,减少护理风险事件和纠纷,提高患者满意度。