简介:摘要目的分析医院质量管理中的问题,探讨柔性管理的具体对策。方法我院于2013年12月启动医院柔性管理培训(1次/周,8周),2014年1月始实施柔性管理具体措施,至2014年12月底,整理并统计全年医疗质量管理不良事件总数,与2013进行比较,分析存在的问题,从柔性管理的角度探讨解决问题的对策。结果2013年我院发生医疗质量管理不良事件共7例,2014年仅为2例,2014年不良事件例数显著低于对照组,年份间差异显著p<0.05;实施柔性管理后患者满意度为92.5%,实施前满意度为72.5%,实施后显著高于实施前P<0.05。结论应用柔性管理可提升医院质量柔性管理效果,应逐步完善医院质量中柔性管理体系的建设。
简介:摘要目的分析研究柔性管理在骨科护理管理中的临床应用价值;方法将柔性管理理论应用于骨科护理管理的过程中,注重营造一个以人为本的文化氛围来加强护理管理人员的素质修养水平,排班采用预约排班制度,专业组长采取定期进行轮换制度,定期进行培训学习,加强管理人员同护理人员之间的双向沟通交流,丰富激励机制,全面提高护理管理质量;结果通过将柔性管理运用于骨科护理管理中,有效改进了当前的护理管理模式,护理人员的责任感、工作积极性以及创新能力也有了显著提高,此外患者对于护理的满意度也有了明显改善;讨论柔性管理在骨科护理管理过程中具有重要的应用价值,但在实际应用过程中应当注重保证排班制度、轮换制度、培训学习等的科学性以及合理性,这样才能保证全面发挥柔性管理的价值。
简介:摘要目的观察柔性管理在医院护理管理中的应用效果。方法随机选择2014年1月~2014年12月至我院住院治疗的患者46000例,依据随机数字表将患者分为观察组和对照组各23000例,同时将我院28个病房护士412人随机分为2组,每组206人,分别对观察组和对照组进行护理。对照组护士使用常规管理,对照组护士使用柔性管理,观察患者对护士护理的满意度、护士日常工作出现错误的次数,以及护士对于管理的满意度。结果观察组患者对护士的满意度为99.91%,对照组为84.93%。观察组护士平均失误次数为(1132.44±105.82)次,对照组为(2483.06±310.74)次。观察组患者对护士的总满意度明显高于对照组,而护士失误次数明显低于对照组,且均具有统计学差异(P<0.05)。观察组护士对于管理非常满意度为81.55%,总满意度为97.09%。对照组护士的非常满意度为54.85%,总满意度为80.10%。观察组护士对于管理的非常满意度和总满意度均明显高于对照组,且具有统计学差异(P<0.05)。结论柔性管理可以提高患者的满意度,减少护士日常工作的失误,提高护士对于管理的满意度。
简介:摘要目的探讨柔性管理在妇产科护理管理中的作用。方法将我院妇产科2010~2011年间收治的126例患者随机分为观察组和对照组,每组各63例,观察组在柔性护理管理基础上给予护理干预,对照组给予一般常规护理,观察两组护理效果。结果观察组护理优良率为93.7%,显著高于对照组的74.6%,组间优良率差异有统计学意义(P<0.05)。观察组患者护理满意义为98.4%,显著高于对照组的66.7%,组间患者护理满意度差异有统计学意义(P<0.05)。结论在护理实践中实施柔性管理,对于充分调动护士的积极性和创造性,提高护理工作效率和护理质量具有显著的效果,实现“以病人为中心”的目标,提高患者满意度,因此在临床护理管理中要大力提供和推广。
简介:摘要目的探究与分析应用于急诊护理管理的柔性管理理论优化。方法研究对象为我院急诊护理人员50名,随机分为常规组与观察组,每组25名,在观察期间,常规组护理人员采用临床常规管理模式,观察组护理人员采用柔性管理模式。对两组护理人员的自我状况评价以及其护理患者的满意程度。结果进行柔性管理的观察组人员其对自身的评价情况明显优于常规组;常规组护理的患者对护理的满意程度(48%)明显低于观察组(96%),并且发生纠纷的比率(36%)高于观察组(8%),两组比较结果存在统计学差异(P<0.05)。结论观察表明,柔性管理模式更加细致合理,可以大幅度提高护理人员的护理水平,提高患者对护理的满意程度,减少医患矛盾,可以在临床应用上推广。