简介:医学一直是科学文化与人文文化的统一,是一门以有生命、有心理、有情感的人为对象的自然学科与人文学科交叉渗透的综合科学。现代医院管理者提出“以病人为本”、“以病人为中心”等服务理念,这就要求医护人员在关注医学科学进步,解除患者肉体病痛的同时,应关注心理、社会因素对疾病的作用,从而解除患者伴随病痛而至的精神压力。鉴于此,我院长期以来,加强医院文化建设,构建良好的医患关系,在医护人员和所有窗口单位开展沟通技巧、协调艺术的教育培训,设立回访电话,办健康宣传栏、设置意见箱、定期对病人进行满意调查,定期召开患者座谈会、行风监督员座谈会等等。搭建起了医患之间的沟通平台,融入了更多的人文情怀,收到了较好地效果。为继承传统文化理念,加强自身素质培养,创新医院文化建设,构建和谐的医患关系,打下了基础。我们认为这是创建和谐社会的重要内容,也是公立医院在这种纷繁复杂的环境中立于不败之地的重要环节。
简介:为了解大学生社交焦虑现状,探讨自我和谐对社交焦虑状况的影响,对西安某高校315名大学生随机抽样,采取自我和谐量表(SCCS)、交往焦虑量表(IAS)进行问卷调查。大学生社交焦虑的均值明显高于美国大学生,差异有统计学意义(P〈0.01),18%大学生存在社交焦虑现象;大学生自我和谐状况总体好于大学生常模,且差异有统计学意义(P〈0.01),但仍有14%的学生自我不和谐;自我和谐各因子与社交焦虑呈正相关;自我与经验的不和谐、灵活性对社交焦虑有良好的预测作用。在校大学生社交焦虑、自我和谐状况不容乐观;社交焦虑与自我和谐关系密切;自我和谐对社交焦虑有良好的预测作用。
简介:摘要目的探究构建和谐医患关系中人性化管理起到的应用成效。方法随机选取27名我院的医护人员作为本次研究对象,住院部自2015年开始推行人性化管理模式,着重提升医护人员的业务能力、专业素质及管理水平,定期组织培训和考核,对比分析人性化管理模式在应用前后的医护水平、管理能力、服务质量、医患纠纷和医患满意度情况。结果医院在推行人性化护理模式后,医护人员自身的业务能力、管理能力和护理水平得85.29%到了显著提升,人性化护理模式实施后的护理满意度为97.25%,实施前,实施后明显优于实施前,差异显著,具有统计学意义(P<0.05)。结论在医院和谐关系构建中应用人性化管理模式,可以有效提升护理质量,提升护理满意度,环节护患纠纷,建立和谐的医患关系,值得广泛应用。