简介：摘要目的优化门诊输液的接待流程,改善输液环境，减少患者静脉输液等待时间,提高患者满意度和工作效率。方法运用科学合理方式,对原有输液流程进行优化。结果输液环境井然有序，患者输液等待时间缩短,患者满意度提高。结论优化门诊静脉输液流程,可有效地提高患者的满意度和护理工作效率。

简介：摘要双向转诊制度作为缓解“看病难、看病贵”的方法之一，它的有效推行与实施有利于医疗卫生资源合理化运用。通过双向转诊，将社区医院的基本医疗服务和大医院的综合医疗服务有机地结合起来，能充分发挥社区卫生服务站和综合医院各自的功能，有效利用了卫生资源，做到医院与社区卫生服务站协调发展。笔者就医院在双向转诊工作中的具体做法和在工作中遇到的实际问题，提出解决的办法和对策。

简介：摘要护理改革是加强医院管理和改进服务的改革。卫生部决定，自2010年开始，在全国卫生系统开展“优质护理服务示范工程”活动。其主题是“夯实基础护理，提供满意服务”，最终实现“服务改革大局、夯实基础护理，改善护理服务，树立行业新风、促进医患和谐，提高患者满意度”的目标。

简介：摘要目的通过优化临床护理带教模式，调动护生积极性，达到提高带教质量。方法实施从入科宣教细化,“一对一”带教,科带教秘书指引督导,跟医疗组查房及综合质量考核等方面革新带教模式。结果护生与老师背对背考评中双方满意度大大提高,充分调动师生之间的互动与积极性。结论新的医学模式,需要有新型多元化的带教模式相适应,从而培养高素质,技能型后备医学护理人才。

简介：摘要目的探讨优化健康教育对乳房癌根治术患者出院后自我护理的影响。方法将2008年1月-2010年3月在我院实施乳房癌根治术患者107例，分为实验组51例，采用优化的健康教育措施，对照组56例，采用常规的健康教育。两组患者均在出院前当天和出院后4周以汉密顿焦虑量表（HAMA）对两组患者的焦虑状况进行评估；采用问卷调查方法对自我护理的相关知识、满意度进行评价。结果实验组患者出院后4周HAMA评分明显低于对照组（P<0.01），自我护理的相关知识、满意度明显高于对照组（P<0.01）。结论优化健康教育对乳房癌根治术患者出院后的自我护理能力有促进和加强作用，对疾病康复有显著效果，同时改善了护患关系，提高患者就医满意度。