简介：服务触点作为服务设计的关键要素,在提升服务体验中发挥着重要的作用,是当下服务设计研究的重点。文章基于峰终定律,借助服务旅行、影子练习、情景交流三种设计工具,分析得出儿童雾化治疗服务的关键触点,明确峰、终点的用户需求,通过游戏化的方式优化正向峰值、消除削弱负向峰值,提出经济又高效的儿童雾化治疗服务体验方案,探索基于峰终定律提升服务体验的可行性和有效性。

简介：这座建筑是负责处理丹麦中西部地区社会服务事宜的组织，原先分散在数个办公地点。新建的办公楼面积为4600平方米，以各种层次的绿色渲染，将员工汇集在一个屋顶下，促进了协作和交流。项目有两个设计目标，一是其外观不能太铺张，而是要与周围环境融合起来。第二是建立有利于内部协作和社会交往的工作环境，以合理、

简介：随着移动旅游和新一代信息技术的普及和发展,传统旅游服务业正在进行转型升级,为了提高旅游信息服务水平和提升游客体验感,旅游信息服务平台需要融入智慧旅游的信息技术,并深入探析旅游体验的用户需求。文章的目标是梳理智慧旅游的相关概念和旅游信息服务平台的发展现状,结合智慧旅游信息平台的发展优势,通过分析游客在出行全过程中的功能需求,发现游客旅行中服务内容和行为路径,以此为依据,建立信息服务平台的总体框架,以旅游体验服务为切入点,探析出游客在不同阶段出行的服务需求,并提出相应的服务产品。

简介：以武汉自行车公共租赁系统为背景，从中国本土化的视角审视产品服务系统（PSS）以及社会创新的前沿实践。借助实践项目城市骑行者服务系统（OCS），重点分析其系统服务的发现点，在例举其使用方法的基础上，积极探索设计院校的社会创新对推动可持续的积极作用。

简介：本课题关注儿童公共设施产品研究.随着人民生活条件的改善,儿童户外活动空间的几率逐渐增大,加之现有设施的短缺给家长造成的看管、照顾不便,城市公共儿童服务设施产品的需求度越来越高,此文作为前期调研成果,为后续设计做铺垫.

简介：依赖化学农药、工业化、全球化的主流食物体系日益暴露出多重食品安全问题,社会各阶层群体纷纷探寻创新型的食物体系来获得安全健康的食品,然而当前新兴的食物体系在发展过程中遭遇很多阻碍。本文意在以服务设计的视角深度解析国内创新型食物体系。通过案例研究方法总结创新型食物体系的基本类型及共同特点。最终结论为针对其特性归纳服务设计的设计策略,为国内创新型食物体系的设计提供思路。

简介：扭转生产实习效果下滑的趋势,是当前高等学校实践教育亟待破解的难题。本文深入分析了当前被动接受型生产实习难以为继的根源,提出了将满足企业技术需求与大学生生产实习活动相结合,在生产实习中进行校企服务交换的思想,提出并实践了一种以企业小课题为导向的大学生主动型生产实习模式,使企业在大学生生产实习中有所收获,实现了校企双赢。实践表明,这种生产实习模式能有效调动企业支持生产实习的积极性,显著提高生产实习的效果。

简介：越来越多的替代智能家居产品正在兴起，例如Covi智能灯。这款智能灯运行了亚马逊Alexa，用户可以发出语音命令。而且，它建立在一个名为HomeAssistant的开源平台上，这意味着它可以与各种智能家居集成Nest和Sonos等服务。

简介：目的：利用服务设计的方法策略对老年慢性病患者延续性护理模式进行设计。方法：以服务设计的方法来对老年慢性病护理进行重新思考,以服务设计的基本原理为基础,从设计的层面对我国老年慢性病的延续性护理现存模式的壁垒进行归类分析。结果：通过对现在我国延续性护理现状的调查分析,得出其中存在的局限性,如：信息交接和护理服务的脱节;在社区、家庭中的辅助、护理设备设计缺失等。结论：延续性护理是我国慢性病治疗康复方面的一个重要发展方面,从服务设计的角度对其局限性进行重新设计能够很好地解决现实问题,提高老年人出院后的生活质量。

简介：文章以服务设计的角度分析苹果iPad和亚马逊Kindle的产品案例,分析其产品设计和服务设计之间的联系、厘清服务设计的内含和价值,总结相应的服务设计方法。通过对比苹果iPad与亚马逊Kindle的产品案例,运用服务设计的基本理论为研究方法,如用户体验、接触点、服务设计系统,挖掘用户深层需求。针对当下以服务型设计为主导的用户交互体验方式,提出提高用户体验的服务设计法则,迭代新的设计方式,并通过产品设计和服务设计相结合的案例加以论证,最终总结出产品设计转向服务设计的设计趋势。

简介：目的探讨基于服务设计理念的按摩椅APP界面设计方法和过程,这是延伸按摩椅价值链与助推企业服务升级的一个重要思路。方法从服务设计理念出发,通过对按摩椅产品的用户分析和产品分析,构建了按摩椅APP设计的服务关系模型;并基于服务用户需求的系统设计思想,提出了按摩椅APP的定位、功能、交互和视觉的设计方法与要点。最后,以LC7800S型号的久工按摩椅为例,展开其APP设计开发实践并进行模拟用户测试。结论基于服务设计理念的按摩椅APP开发改善了产品的用户体验。

简介：本课题主要关注社区在线平台为准退休人员以及刚退休人员社会化的适应服务的系统创新设计研究。通过对当下退休适应性培训,社区为老服务和社区在线平台的深入调研以及对目标人群的深入访谈,了解退休适应性培训的市场需求以及社区开发潜力,针对目标人群的生理和心理需求,以及在即将或刚步入退休阶段无退休规划,迷失人生价值、兴趣爱好丢失、社交圈发生巨大变化等问题,结合这一目标人群的心理、行为和生活习惯等的特殊性以及社区现有的信息平台和社区服务,从设计的角度创新的系统的来解决当前存在的退休人员生硬社会化的过程中出现的一系列问题。在线平台服务系统主要是以为社区准退休人员以及刚退休人员提供退休规划,即基本退休知识;帮助制定退休规划,重建人生价值等这几个方面来解决问题。这一服务系统设计发挥社区与准退休人员和刚退休人员的密切关系,使其更好的适应社会,更好的迎接退休生活。

简介：日前，搜狗再次对号码通产品进行了重大升级。与上一个版本相比，新版搜狗号码通在“超级电话本”的基础上增加了导航页，将衣食住行等生活信息分类呈现，更便于用户获取和查询。同时，搜狗号码通与大众点评进行深度合作，基于位置将海量周边商家信息和大众点评数据深度整合．进一步把线上线下资源打通。如此一来，搜狗号码通已然升级为—站式O2O生活服务平台。

简介：目的对移动互联网公益服务进行案例研究,从而得出面向大众参与的服务设计策略来指导实践。方法以案例分析法为基础,总结归纳移动互联网公益的服务特征,从而得出对应的设计策略。结论以公益参与时间顺序为维度,从关注、参与和认同三个方面,总结出面向大众参与的公益服务特征,并根据特征的内涵提炼出对应的基于传播、行动和价值实现的设计策略,为今后的研究和实践提供参考和依据。

简介：中国国际机器人展览会（CIROS2013）于7月2日－5日在上海新国际博览中心举办。为期三天的展会吸引参展商120余家，展品范围涵盖工业机器人本体、零部件和应用集成方案以及服务机器人技术与产品。

简介：2015年9月24日．清华大学美术学院王国胜副教授受哈尔滨工业大学建筑学院设计学系邀请，进行了题为“路径：服务设计教育的思考”的专题讲座．对服务设计的产生、发展、未来前景与趋势进行了分析，并与哈尔滨工业大学建筑学院设计学系的研究生和老师们进行了深入的交流。

简介：2017年9月6日，在“2017年华为全联接大会（HUAWEICONNECT2017）”上，华为与达索系统签署了合作谅解备忘录（MOU），双方将展开密切合作，推动达索系统3DEXPERIENCE平台上线华为云。