简介：沟通能力缺失,是造成客服人员诸多困扰的真正原因。不断重复相同的话术,单调枯燥;承受不满客户的指责,常常被负面情绪困扰;待遇不高,社会认同度低……造成客服人员心理压力大、企业归属感差、员工流失率高——这几乎已经成为大家对客服员工群体状况的普遍认识。但是,实际情况真的是这样吗？前不久,广东石油聘请的心理专家对客服中心的10名员工进行了十几个课时的团体心理辅导。课程开始前,专家对员工进行压力水平测试,结果却出人意料：10名员工中,处于低压力状态的4人、处于中等压力状态的6人,

简介：

简介：在日趋激烈的市场竞争环境下,努力提高国产聚丙烯市场占有率和利润率,是国有聚丙烯生产企业面临的一道难题.文章在分析国产聚丙烯市场营销方面暴露出的问题的基础上,结合国有大型聚丙烯生产企业在市场经济体制下的营销工作,提出建立合理的营销管理体系,稳定和完善营销渠道,调整产品结构,开拓来进料加工市场的组合营销对策.

简介：分析了我国汽油、柴油生产现状,找出了汽油、柴油生产中存在的突出问题,并针对这些问题提出了具体的改进措施.

简介：熔盐是化工生产中一种常见的无机热载体,具有较好的热稳定性和较高的传热系数。二甲硫醚合成反应使用熔盐作为热载体提供反应所需温度,并取出反应放出的热量。介绍了熔盐的物性和熔盐系统的组成,详细分析熔盐系统在运行过程中出现的问题,如电加热器熔断、法兰泄漏、熔点升高、循环温降等,以及潜在的危险,并根据生产经验提出应对措施。通过技术改进及优化工艺控制,有效地确保了熔盐系统的安全运行。

简介：公允价值，是会计中重要的计量属性，它强调当前价值。在新的企业会计准则体系中我国适度引入了公允价值，对于完善社会主义市场经济体制，推动会计工作进一步发展，具有非常重要的意义。结合中国石化实施新企业会计准则中应用公允价值的实践，对实施新企业会计准则中完善公允价值计量提出意见和建议。

简介：为贯彻实施《中华人民共和国产品质量法》,并配合中国质量管理协会和中国质量万里行组委会联合开展的“93质量宣传月”活动,针对近年来社会上以及石油系统内部在生产、经销油品上存在的诸多问题,湖南省石油总公司开始了质量、数量大检查,本文披露了检查中揭示的种种弊病,并剖析了其原因。

简介：岗位练兵是中国石化的优良传统,是巩固和提高基层员工操作能力的有效手段,是提升员工队伍素质的一项基础性工作。本文结合企业工作实际,分析了炼化企业基层岗位练兵存在的问题和不足,提出了运用现代互联信息技术、结合传统岗位练兵方式方法,进一步提高基层岗位练兵针对性、实效性的方法和对策。

简介：“民以食为天”是千百年来中国人对粮食重要性最真切的描述，而化肥作为粮食的“粮食”，其增产作用无疑是举足轻重的。然而，近十几年来，由于用肥观念的偏差、施肥不当等原因，致使化肥的增产效益明显减弱，甚至部分地区出现粮食减产，此外，也造成了土壤、水源、空气的严重污染，进一步危害环境和人类的健康。因此，在目前化肥价格持续攀升、

简介：在油库中搞好设备技术鉴定是提高油库科学管理的重要手段,是确定设备更新淘汰、修理维护的技术支撑。从设备技术鉴定在油库设备管理的作用出发,分析了当前油库设备技术鉴定中存在的问题,并针对性地提出加强和改进的措施。

简介：介绍了我国润滑油行业面临的严峻形势,为了提高我国润滑油企业的竞争能力,结合我国实际情况,提出了当前基础油生产中应采取的对策:"老三套"工艺积极应对含硫原油生产润滑油基础油,优化基础油生产资源;充分利用现有装置,调整产品结构,生产Ⅱ及Ⅲ类基础油,加速基础油质量的升级换代;坚持科技创新,做强配方技术研发及添加剂业务。

简介：分析目前国有企业在领导干部培训方面存在的问题,提出相应的解决措施,并运用现代人力资源管理的理论,阐述了建立、健全领导干部培训管理新机制以及改进培训教学的思路。

简介：“随风潜入夜。润物细无声。”润滑脂就是这么神奇的一种产品。2007年，随着“嫦娥一号”的顺利升空，长城润滑油所推出的具有尖端科技含量的航天润滑脂也再度为世人所瞩目。这个曾经不起眼的润滑产品正越来越多地对我们的生活产生更为显著的影响。按照我国润滑脂协会调查的最新数据，从改革开放初期到2006年，短短20余年间．中国润滑脂年产量由不足8万t跃升至27万t以上，中国已成为名副其实的润滑脂生产大国。是时候对润滑脂刮目相看了。本期双月策划栏目特约请润滑脂专家对近年来中国及世界润滑脂的生产情况和发展趋势进行了分析．同时也对车用润滑脂与食品级润滑脂的相关知识进行了介绍，以飨读者。

简介：为加强化工企业对环境危险源的监控,有效降低事件发生概率,提高化工企业应急反应能力和救援水平,最大限度保障环境安全,化工企业编制符合企业实际的突发环境事件应急预案非常重要。结合化工企业突发环境事件应急预案编制的实际案例,分析了应急预案编制的主要内容和重点关注点,提出了目前在化工企业环境应急预案编制中存在的问题,为化工企业编制应急预案提供借鉴。应急预案不仅是事故发生后的应急对策,而且还应包括事故发生前的紧急措施和事故初期的有效控制。

简介：随着企业生产规模的扩大、产品的升级、新建装置的投用和技术创新的要求越来越高，企业要实现新一轮大发展，对专业技术人才的需求越来越迫切。结合企业专业技术人员培训存在的问题进行分析，并提出解决对策。

简介：镇海炼油化工股份有限公司全烧石油焦的CFB锅炉自开工以来存在的问题及相应采取的措施，为国内特别是中石化企业今后对全烧石油焦CFB锅炉选型提供参考。

简介：对中石化洛阳分公司40kt/a硫磺回收装置酸性气分液系统的分液效果差及危害进行分析,提出了针对性的解决优化对策。实施这些优化对策,可以改善酸性气质量,优化生产,保证硫磺装置的平稳运行和安全生产。

简介：当前国际石油工程项目经理培训存在目标不具体、体系未健全、对象未细分、内容欠完整、资源短缺、方式单一等问题,应从明确能力重点、确立培训导向、研究培训对象、建立课程体系、开拓培训资源、丰富培训方式等方面入手,逐步完善国际石油工程项目经理培训。

简介：以某石化企业为例,针对企业在发展建设过程中引入的承包商队伍数量大、人数多,承包商队伍资质、安全管理水平和人员素质参差不齐、流动性强等难点和问题,结合该企业管理实际,有针对性地提出了承包商安全管理对策.

简介：中洛线经过2001年和2004年两次大的改造后，新安装的加热炉和燃油热水锅炉普遍存在燃油计量不准确的问题。通过实际的观察分析，发现了存在问题的诸多原因并提出了解决的方法。