简介:知识工作生产率问题被视为二十一世纪最大的管理挑战之一。显然,对知识工作本身规律和特征的把握是解决这一问题的前提和基础。本文在界定知识工作为非程序性、非规范性工作的基础上,对知识工作的层次性结构进行分析,建立了描述知识工作结构的树形模型。该模型描述了不同知识员工对同一工作任务的不同认识,反映了知识工作结构本身存在非程序性和非规范性特征。文章在树形结构分析的基础上,引入结构熵的概念,用以定量表述知识工作结构的非程序性和非规范性,以及知识员工对工作任务认识的不确定性。在知识工作结构熵模型的分析框架下,文章进一步就基于结构熵的生产率研究进行了探讨,从中寻求知识工作的最优生产率对应的程序性、规范性程度以及潜在的创新性行为。文章的结论指出,对于知识工作,程序化和规范化并不必然导致最优绩效。过高或过低的程序和规范都会影响知识工作的生产率。掌握知识工作的结构性特征规律,努力实现知识工作的程序化和规范化管理,同时挖掘知识工作中的创新行为,促进知识工作的共享,将是知识工作生产率提高的重要途径。
简介:摘要院本文以英语口语教学为突破口,从认知心理学的角度论述命题表征与工作记忆的关系,探索两者的关系有利于更好的理解文本,为口语教学提供建设性的意见和建议。
简介:决策学被称为21世纪最富有前景的学科之一。目前,决策学研究领域中存在着两种主要的研究取向,以人的"完全理性"为前提假设的规范性研究取向和以人的"有限理性"为前提假设的描述性研究取向。这两种取向虽然在某种程度上存在着对立,但也在不断地互相学习借鉴。在这其中,学者们日益重视对非理性决策行为的研究,并在经济学、心理学和认知神经学等多学科研究方法的支持下,取得了丰富的研究成果,形成了较为系统的理论模型。本文对非理性决策的研究进行了梳理,着重介绍人的非理性特征在决策行为中的具体表现,并分析这些行为背后的心理学原因,最后提出未来在非理性决策研究领域中应该关注的三个方向:经验决策和主观概率估计、描述性决策理论的完善与整合、非理性决策的脑神经机制研究。