简介：每每听到一些客人在称赞某某酒店优质服务的时候，总是提一些令他们难以忘怀的小事。听听客人们的声音：

简介：销售收入和公司规模不断扩大，而利润却没有得到期望中的增长，在大铺网络、囤积货物、价格战等过去屡试不爽的竞争手段不奏效之后，很多，公司逐步转向内部挖潜，压缩销售环节，提高响应速度。物流作为“第三方利润源”，自然是很多企业改善业绩的突破口。

简介：市场商战已经进入到揣摩消费心理、点滴温情渗透和培养最新一代消费群的运作阶段。曾经作为经验之谈的广告轰炸式、强行推销式、打折促销式等等虽然并不过时，但是，某些看似不经意的细节却能起到更加意想不到的效果。

简介：有一件小事至今让我难以忘记，那是在市局办公室做秘书的时候。

简介：“魔鬼在细节”这句名言出自20世纪世界最著名的建筑师密斯？凡？德罗。他认为,不管你的建筑设计方案如何恢弘大气,如果对细节的把握不到位,就不能称之为一件好作品。他认为细节的准确、生动可以成就一件伟大的作品,细节的疏忽会毁坏一个宏伟的规划。

简介：在市场经济环境下，营销行为无处不在。当你走进商场，走近柜台，立即会听到“欢迎光临”亲切的招呼声，这是为什么呢？这就是在营销。如果你走进饭店、酒楼，从进大门到包房，一路上受到的服务员的接待．一路上听到亲切的声音：“欢迎光临”这就是在营销。

简介：精神文明建设是涉及国家发展和社会进步的大问题。个中道理虽然复杂．但说起来其实也简单．无需反复从理论上论证。一个国家不能“一手硬，一手软”，一个人同样不能“一手硬，一手软”。否则，国将不国，人也不像个人样儿。北京要在2006年率先实现现代化．这是个令人振奋的目标。如果单纯从经济发展和人均收入的角度看，

简介：1800多年前的陈蕃，经常被老先生拿来训后生：“一屋不扫，何以扫天下？”当年，15岁的陈蕃独处庭院习诗读书，院子里杂草丛生，秽物满地。他父亲的老友薛勤劝他：“孺子何不洒扫以待宾客？”不讲究的陈蕃，后来争锋外戚，抗衡宦官，在朝纲崩乱的时候，对维持汉室乱而不亡，出力最多，功劳最大。

简介：“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”虽是古人有关行为细节的教诲,却也是企业经营的重要法宝。在产品质量、竞争手段曰益同质化的时代,企业要创造差异化竞争优势,唯有通过经营好细节来致胜了。

简介：

简介：在招投标过程中，投标人提交的每一份投标文件，都凝聚着投标决策者和众多专业人员的大量心血，况且财力、物力花费不菲，因此几乎所有的投标人都十分珍惜每一次中标机会。但在具体招投标实践中，有的投标人屡战屡败，甚至被“废标”处理，往往“乘兴而来、败兴而归”，却摸不清个中缘由。笔者认为，导致这种现象发生的原因，除了投标人实力、投标策略等客观因素外，主要在于投标人对招标文件研究不够深入，细节处理失当。成熟地处理投标的每一个细节，才能带来一次成功的投标。

简介：菲律宾人质劫持事件调查报告出炉发布后，菲当局承认有8大致命错误导致菲警由救人变害人，以致人质事件以悲剧草草收场。菲总统阿基诺表示，将有包括马尼拉市长和马尼拉前警区负责人在内的15名官员被指控追究责任。这起营救的失败不仅直接造成了我们8名香港同胞的不幸罹难，而且在世界舆论上产生了深刻的反响，激起了极大的民怨，对菲律宾旅游业也将是致命一击。

简介：

简介：管理是一种见识、眼光和技能的实践。它需要经济学的系统与高度、需要社会学的融通与理解、需要数量和工程科学的精准与计算、需要心理学的验证与反省、需要人文科学的洞察与悟觉。因此，管理的学问什么也不是．又什么都是。

简介：细节决定成败。这句话伴随着2004年汪中求《细节决定成败》一书的畅销，而成为眼下这一社会的流行语。2007年4月，汪中求旧戏新唱又出版了《细节决定成败Ⅱ》。

简介：在日本一家叫米多尼的公司内，老板会田正昭正在眉头紧锁，思考着公司的发展前景。米多尼公司是一家生产创可贴的专业厂家，由于创可贴的生产工艺非常简单，蜂拥而上的厂家特别多，市场竞争越来越激烈。米多尼公司的市场份额也每况愈下，这让会田正昭忧心忡忡。

简介：最近重读英国历史学家兼投资人爱德华·钱思乐在1998年写的名著《贪婪时代》，联系今日中国之情形，颇有感慨。钱思乐提及上世纪80年代下半期，向来以“日本制造”自傲的日本企业大规模介入金融市场，随着股市大涨，企业的金融操作获利也直线上升。金融体系由此出现一种危险的循环：企业金融操作创造获利，导致股价上涨，进一步增加金融操作的获利。

简介：

简介：“细节”已成为社会普遍关注的问题．中央电视台“东方时空”的“时空连线”栏目以“细节、现场、观点”作为宣传语：被视为营销领域权威刊物《销售与市场》以“过程、方法、细节”作为封面语。宏伟的战略规划是否能达到预期的目标，关键取决于细节的设计与把握，而细节的不等式则意味着1％的错误．会导致100%的失败。

简介：“国六条”、“九部委意见”已经成为这个夏天最热门的地产词汇,新一轮宏观调控的大幕已徐徐拉开。从各界的反应看,这次调控比过去更明确、更坚决、更科学,但专家们也纷纷指出,关键在落实,因此,调控的执行结果还有待于时间的检验。前段时间,有本书叫《细节决定成败》,曾非常畅销,而“细节决定成败”这条准则似乎也适用于对房地产的宏观调控。从去年的两个“国八条”到今年的“国六条”再到“九部委意见”,无不显示着中央政府施行调控的决心和信心。其中,两个“国八条”在抑制房地产投资增长和房价上涨过快方面取得了初步成效“。国六条”则进一步对调整住房供应结构做了重点强调“,九部委意见”更是从各方面做了详细规定。应该说,政策的出击是全方位的,也是准确的,但要落到实处还是要看对细节的规定和执行。目前,政策尚处于有待细化的阶段,有很多细节需要进一步完善,如对“自住购房”的界定和判断,对“90平方米”的概念确定,对“套型建筑面积90平方米以下住房面积所占比重,必须达到开发建设总面积的70%以上”的操作规范,等等。这些细节是目前人们最关心的,也是调控实施的关键部分。“国六条”指明了宏观的方向,如何朝着这个方向走下去,并且走平稳,走“到位”,还有赖于...