简介：摘要：对于电力企业而言，电力营销是重要的业务内容，与电力企业的市场占有率有着密切的联系。随着人民群众生活水平提高，个性化需求日渐凸显，在此背景下，应强化客户办电体验，为客户提供优质服务。本文基于客户体验提升对电力营销优质服务策略进行分析交流，以供参考。
简介：摘要：电力企业未来的竞争，与电力营销体系关系极为密切。电力营销作为供电企业重要的一项主营业务，直接影响电力公司的市场占有率及发展前景。面对个性化的客户需求，探索提升客户办电体验的措施，对于进一步提升优质服务水平具有十分重要的现实意义。文章分析了提升客户体验的重要性以及客户体验存在的短板，提出了积极探索网格化服务模式、不断拓宽服务渠道和加强与客户的沟通交流等提升客户体验的措施。
简介：摘要：客户体验是用户使用产品过程中建立起来的主观感受，良好的客户体验有助于提升客户的满意度，提高企业价值。传统的客户体验主要体现在服务态度、等候时长等方面。互联网时代的客户体验提升不再是简单地通过收集客户反馈的意见改善服务措施就可以实现的。持续提升客户体验满意度要更加全面地发掘客户深层次的需求，创造性地拓展服务领域和服务方式，完成与客户的共同成长。
基于客户体验的电力营销优质服务分析
基于客户体验的电力营销优质服务提升策略研究
