简介:摘要:集约化的电费核算管理模式是新时代电力企业改革发展中的重要内容之一,但现有学者几乎从定性角度分析影响优化电费核算管理措施的重要性。本文将在前人研究基础上对优化电费核算管理的措施进行定量分析,进一步研究各层级的措施对目标层的影响深度,从而为管理者提供直观明了的科学决策,加快推动电费核算的精益化管理。
简介:摘要:随着我国市场经济形势的转变,电力企业传统的管理体制已不能适应市场的需要,电力企业管理体制必须改革。在现代企业管理中,客户服务是实现企业长期稳定发展的关键。因此,电力企业也在不断完善营销策略,加强客户服务,以拓展市场,发展企业。本文对电力客户服务中心营销的现状进行研究, 指出电力营销过程中存在的问题, 对电力营销效果综合评价系统进行了研究。 关键词:电力营销;效果评价;指标体系;研究 一、电力营销面临的若干问题及其原因 与其他国家一样,我国电力营销的大部分技能和管理要求不符合规定。从长远来看,主要问题是国内的电力市场管理体制、电力市场和相关法律、国家的文化背景和地理环境。一般来说,可以分为以下几种情况。 首先,电力营销的法律法规不明确。虽然在电力营销方面已经有了一些法律法规,但相关工作依然不能顺利开展。随着电力市场的进一步开放,电力营销的检查和管理面临更多的新问题,迫切需要制定更完善的法律法规。其次,电力营销管理的流程不完善。国内电力营销检查和管理大多是按月进行的,没有按照相应的节假日和节气进行有针对性的计划检查,对违反管理规定的部门和个人处理不力等。最后,电力企业企业制度和市场观念转变不到位,导致在激烈的市场竞争中不能取得良好的经济效益和社会效益。 电力营销中存在以上问题的原因可分为以下几个方面: 一是先进技术的引进和使用滞后。对于国内外先进技术,电力企业应及时引进,充分发挥新技术的优势。二是,由于电力企业普遍处于行业主导地位,没有良性的市场竞争。虽然部分企业不断改革以唤醒干部职工的忧患意识,但长期宽松的环境并没有使他们意识到问题的重要性。三是电力企业创新意识不足。由于长期处于垄断地位,因此从上到下的很多干部职工都缺乏创新意识。四是,电力企业专业人才短缺,相关专业人员综合素质有待提升。 二、完善电力营销效果评价指标体系的路径分析 指标是指标体系的基本单位,由反映整体现象的具体概念(指标名称)和具体值(指标值)组成。通过一个统计指标,可以了解研究对象的某个特征,并解释一个简单的事实;通过结合几个相关指标,可以从多个方面理解和解释一个更复杂现象的许多特征和规律。 评价指标体系的设计遵循以下原则: 1.科学的原则。电力营销指标体系是通过科学的方法对营销效果进行统计分析,根据统计的结果反映营销效果的目标实现程度。 2.实用性和可比性原则。电力营销效果指标不应是抽象的,而应具有一定的普遍性,容易理解和充分比较部门、企业、地区和国际之间的差异。同时,容易收集基础数据,甚至与历史数据进行有效比较。 3.定性指标与定量指标相结合的原则。在描述营销指标体系的过程中,应尽量采用能够全面、准确描述指标的方法,这些指标是可以量化的。然而,在营销指标中,有些指标无法通过量化来实现,可以采用定性的方法来描述。因此,在描述营销指标体系的过程中,应尽最大努力采取有效方法实施。必要时,将定性指标与定量指标相结合,完善描述。 4.在制定营销指标体系的过程中,应综合考虑各种因素,涵盖面广。同时,应考虑各种因素之间的关系。根据上述原则,结合电力企业实际情况,电力营销效果评价的关键指标如下: (1) 人均年售电量=年售电量/年职工平均人数。 (2) 年售电量增长率= (当年售电量-上年售电量) /上年售电量*100%。 (3) 人均年销售收入=年销售收入总额/年职工平均人数。 (4) 年人均销售收入增长率= (当年人均销售收入-上年人均销售收入) /上年人均销售收入*100%。 (5) 电费回收率=实收当年电费/应收当年电费*100%。 (6) 线损率=线损电量/供电量*100%;其中:线损电量=电厂上网电量+邻网输入电量+外购电量-输至邻网电量-售电量;供电量=电厂上网电量+邻网输入电量+外购电量) 输至邻网电量。 (7) 单位供电成本=成本费用总额/年供电量。 (8) 销售利润率=销售利润/销售净收入*100%。 (9) 总资产报酬率=净利润/总资产平均值*100%;其中:总资产平均值= (期初资产+期末资产) /2。 (10) 社会贡献率=社会贡献额/总资产平均值*100%;其中:社会贡献额=工资+利息费用+劳保退休金及其他福利+税金+净利润。 三、电力营销效果的增强策略 电力企业要健康发展,必须提出有效的电力营销策略:一是制定科学合理的电力营销目标和营销政策。干部职工要提高服务能力,让客户更加信任电力企业,提高企业的运营效率,树立良好的社会形象,实现经济和社会效益双丰收。二是制定和完善相关制度和标准,加强窗口人员的业务水平,帮助电力企业树立良好形象。三是创新电力企业管理。要积极创新组织,打破传统组织,从“安全生产为中心”向“客户服务为中心”过渡,确保安全生产更加符合社会发展。创新营销业务流程,简化不必要的工作流程,为客户节省大量时间,提高工作效率。此外,从服务的角度来看,技术创新使电网运行更加安全可靠,从而提高了服务质量。 结束语 综合评价体系的建立结合了现代电力企业的管理模式,在此基础上进行创新改革,完善客户服务中心体系。综合评价系统具有功能齐全、操作方便、信息全面等特点,对促进电力企业管理模式的转变起到积极作用。能够有效提升电力企业的营销水平,满足客户需求,让客户享受到优质服务,从而促进电力企业的发展。 参考文献 [1]李俊端.电力营销打开精细化管理新思路[J]. 营销界,2020(05). [2]陈斌华.电费集中核算在电力营销中的具体应用[J]. 科技经济导刊,2018(34). [3]吴荣菊.加强电力营销优质服务的有效对策[J]. 科技资讯,2019(01). [4]张建伟.电力营销服务中的问题及应对策略[J]. 花炮科技与市场,2018(03). [5]黄海棠.电力市场营销中电力营销及电力优质服务的作用[J].黑龙江科技信息,2016(04).
简介:摘要:每天,我们每一个人,每一个家庭都会产生一定量的垃圾,垃圾处理问题越来越受到人们的关注。随着生活的发展和技术的进步,垃圾焚烧发电作为“减量化、无害化、资源化”处理生活垃圾的最佳方式,越来越受到国家的重视。该项目可以有效解决垃圾堆放问题,美化环境,在一定程度上提高人们的生活质量。然而,生活垃圾焚烧发电项目也引发了一系列问题。目前,越来越多的公民关注环境污染,重视健康。生活垃圾焚烧发电项目周围的人们非常担心该项目会对环境造成很大影响,进而影响个人的健康发展。因此,评价生活垃圾焚烧发电项目的环境影响非常重要,其中最重要的是明确生活垃圾焚烧发电项目环境影响评价的要点。基于生活垃圾焚烧发电项目环境影响评价的现状,阐明了项目的特点,分析了生活垃圾焚烧发电项目环境影响评价中应注意的几个关键点,如环境风险、选址合理性、污染防治措施、工程分析、总量控制、清洁生产水平和公众参与,并探讨了这些关键点在生活垃圾焚烧发电项目环境评价中的重要性。