简介:ARPU值即月均用户账单额,它代表着每个电信用户的利润贡献率,也反映着电信企业经营效益成果的动态.造成电信ARPU值下滑的主要原因是:①由于电信资费调整,使得一些电信业务的单位价格下降了;②电信业务的行业间同质化竞争,造成业务收入分流;③替代性业务的介入和拓展,如大量使用电话卡通话、上网等;④电话放装规模扩大,但通信需求却未能相应激发;⑤相当多的用户在使用电信业务时手段单一,电信部门对于多元化经营宣传、引导不够.提升ARPU值,电信运营企业应尽力做好以下几个方面的工作:做好细分电信市场工作;多元化经营,发展增值业务;加强业务宣传,引导用户需求;采取有效手段,增强用户兴趣;推进优质规范服务,提升用户满意度.
简介:企业的各种经营活动,必须围绕企业的总体战略,在考虑投资回报率、考虑经济效益的同时,实现企业的经营目标.在市场经济中,企业不盈利,就无法生存.企业进行的每一项建设、推出的每一种业务,首先考虑的应该是,能创造多少价值、能否为企业带来现金流.对于一项技术方案,作为电信运营商最看重的应该是该方案的盈利能力,能否盈利,采用何种盈利模式,能带来多少盈利,何时盈利.设备供应商的差异化附加值服务,是建立在对服务对象的深入了解、研究和分析基础之上的,同时融入供应商的现代化经营理念、科学的分析方法以及自身的企业文化,由此产生出对所服务市场的深刻理解和认知.这些正是电信运营商在经营中所需要的,并且往往是自身尚缺乏的东西.