简介：【摘要】目的：探讨健康体检中心如何提高体检客户满意度方法，旨在提升体检中心护理服务水平，满足患者的需求。方法：选择2019年1月至2021年12月期间本院接受健康体检客户200例，按不同时间给予不同护理方法对照研究，2019年1月至2020年1月给予100例体检客户常规护理（对照组），2020年2月-2021年12月给予100体检客户人性化全程护理服务（观察组），对比两组体检客户满意度及生活质量评分情况。结果：观察组对医护人员工作满意度明显高于对照组，差异明显（P

简介：健康体检有利润高、风险小的特征，具有非常好的市场前景。广州新海医院积极进行市场营销，开展客户管理，正确区分客户类型，建立客户资料数据库，合理确定客户组合，整合医院人力资源、业务流程及专业技术，对不同需求和消费层次的客户，采取不同的服务和管理策略，提供个性化、人性化的优质服务，主动搜集客户意见，认真处理客户投诉，不断改进医院健康体检工作方法，完善客户管理工作机制，使客户满意度不断提高，产生了良好的经营业绩，提高了医院的市场竞争力和品牌形象。

简介：摘要目的分析研究健康教育对提高体检客户满意度的效果。方法选择，抽取我院体检中心1200名健康体检者，作为研究对象，按随机原则，将这1200名健康体检者分成观察组、对照组每组600名，对观察组进行健康教育；对照组不给予健康教育，观察并比较两组客户体检效果及客户满意度。结果观察组中有10名未顺利完成体检，体检客户满意度为99%；对照组中有84名未顺利完成体检，体检客户满意度80%，组间比较差异显著。结论体检中心科学的健康教育有助于提高体检客户满意度，具有积极的应用价值

简介：摘要：目的探讨sop（标准操作流程）体检管理模式下提高客户满意度。方法本次研究共纳入的120例研究者，均为2020年4月〜2021年4月期间在本院健康管理中心进行检查的受检者，其中有60例在检查过程中接受常规护理(常规组)，另外60例在检查过程中接受程序化护理(研究组)，比较两组的检查等待时间、检查时间以及护理满意度。结果研究组检查等待时间、检查时间均明显少于常规组；护理满意度95.00%明显高于常规组81.67%(P

简介：<正>最近和一个大学同学聊天,身为公司老总的他是个狂热的健美迷,现在是一家国际健身俱乐部的贵宾会员,而我现在正管理着一家健身房,聊天时自然少不了健身的话题。谈起最喜欢的健身房,他却认为在大学时,那个满地铁疙瘩,一屋子人喘着粗气的学校健身房好。问起那家国际俱乐部呢怎样?他却连连摆手,拿出那张价值4万8的贵宾卡说还不如咱们学校3块钱一次的呢!

简介：【摘要】 目的：以我院2019年2月至2020年2月期间参与健康体检者为调查对象，调查方式为随机抽查。方法：被调查的体检者在其自愿参与的基础上，除少数老年人或行动不便者由陪同人员代笔外，均由本人填写，以确保数据的可靠与真实性。结论：本调查旨在研究客户对我院体检中心各项服务的满意度、了解到体检者们的真实需求，从而完善体检中心的服务体系，提高医疗服务的质量，带给客户更好的感受。

简介：摘要：本文旨在研究护理体检中客户满意度与忠诚度的关系。通过对护理体检服务的分析，介绍了客户满意度和忠诚度在护理体检中的重要性。本文通过案例分析，探讨了客户满意度与忠诚度之间的关系以及对护理体检服务的影响。研究结果表明，提高客户满意度和忠诚度可以增强护理体检服务的竞争优势和可持续发展能力。

简介：摘要：目的：探讨健康体检护理中应用强化护理质量管理体系的临床价值及对减少错漏诊情况的效果。方法选择体检中心接受团体客户300例作为研究对象，时间为2022年2～8月，引导志愿者随机抽签分组，接受常规护理管理志愿者150例为对照组，接受强化护理质量管理体系干预志愿者150例为研究组，对比2组志愿者最后体检质量。结果研究组护理质量评分高于对照组(P＜0．05);研究组的护理服务满意度为97．33%高于对照组的88．67%(P＜0．05);研究组志愿者的错漏诊率、投诉率分别为0．67%、1．33%，低于对照组患者的错漏诊率、投诉率4．67%、6．00%(P＜0．05)。结论强化护理质量管理应用于健康体检中心团队体检中可提升体检护士技能水平，缩短体检耗费时间，减少体检问题出现，减轻体检者心理负面状态，提升满意度。

简介：摘要随着体检量的不断增长，沟通成为提高服务质量的核心，掌握适当的沟通技巧，同时不断提升自身素质和优化体检流程，才能保证与体检客户建立有效地沟通，不仅可以提高工作效率，还可以为科室创造更多的经济和社会效益，减少或避免纠纷的发生。

简介：摘要目的观察分析新型岗位管理模式对提高医院体检中心客户满意度的效果。方法选取本院（在2019年1月-2019年7月）搜集的380例健康中心客户人群的一般资料，按照不同体检管理模式分为实验组（190例，应用新型岗位管理模式）和对照组（190例，应用传统管理模式）。采用统计学分析两组健康中心客户人群的满意度（健康教育、体检流程、体检等待时间、护理操作技能、服务态度等）评分。结果实验组健康中心客户人群的健康教育、体检流程、体检等待时间、护理操作技能、服务态度等满意度评分显著高于对照组（P<0.05）。结论新型岗位管理模式能够显著提高医院体检中心客户满意度。

简介：介绍1999年10月联邦航空总署命令所有联邦航空局的航空医学体检医生（AME）用网上的医学证书系统（AMCS）以电子方式提送医学数据给航空航天医学证书部（AMCD）。为了解对发放飞行员医学证书有关的医学证书系统和其他联防航空局的机构的满意度，联邦航空局至少有一次对所有通过网络提交医学数据的国内非军队航空医学体检医生做了调查（2000年6月）。2004年的9月，航空医学体检医生再次被调查他们对医学证书系统、

简介：

简介：摘要目的通过开展“满意笑脸卡”活动，更好的实施以病人为中心，为病人提供优质、全程的护理服务，提高护理服务质量，提高病人满意度。方法抽取在我科住院病人，2010年（对照组）1750人，2011年(实验组)1955人进行问卷调查，对满意度进行比较。结果实验组病人对护理工作满意度为97.5%，对照组病人满意度为89.6%，2组相比差异有显著意义（P<0.005）。结论通过开展“满意笑脸卡”活动，有效的激励了护士工作积极性，增强了护士责任感，为病人提供优质的护理服务，提高护理质量，提升病人的满意度。

简介：(四川省剑阁县人民医院四川剑阁628300)摘要全国卫生系统要广泛深入开展“三好一满意”（即服务好、质量好、医德好、群众满意）活动，把这项活动做成卫生系统的品牌工程，推动卫生行风建设再上新台阶。“三好一满意”活动，提升医院管理水平，建立学习型组织，优化就医流程，改善服务态度，规范廉洁行医、提高医疗质量，打造医院核心竞争力，本文就如何促进服务好、质量好、医德好，真正做到令病人满意，提出具体措施进行讨论，旨在对相关部门有借鉴的意义。

简介：小公司的优势是:富有特色、目标集中、力量集中,能够全面、快速地满足客户要求。我国千千万万的中小民营企业,大多是由创业者自筹资金创立,他们的勇气可谓是民族工业的积极力量和创新的重要源泉。但是随着企业的逐渐发展,很多中小企业开始迷失自己的方向和道路,盲目学习大中型企业或者国外企业的经

简介：1前言2005年全国卫生工作会议提出"以患者为中心,提高医疗服务质量为主题"的医院管理年活动.其实,这些年来随着社会的不断进步发展,医院和患者之间,早已不再是单纯的治疗与被治疗的关系,而是在治疗的基础上,融进了服务与被服务的关系.

简介：与仅知道会员的名字相比较,好的客户服务包括更多的内容。这里有25条建议可供你和你的前台工作人员用来改善与会员的关系。在健身行业中,客服最终是一个关于如何将服务经历的独特性和个人独特性相匹配好的问题。当会员进入前门时,这次经历就全部开始。这需要保证你的前台人员有合适的培训和为会员提供愉快经历的机会。

简介：完美的产品，真诚对待每一位客户。尊重和鼓励每一位员工的积极性和创造力——亿秀堂公司的企业理念。

简介：很多人都很好奇医缇雅公司今年的营销策略为什么会做如此大的变动，当然，这是有原因的。医缇雅公司产品不断创新，品牌理念领先，也拥有众多忠实的经销商、加盟店和消费者，但如何让新的加盟店老板更深切地感知与认同企业，是公司目前最大的困难。所以，2010年医缇雅公司致力于打造的全新营销战略，绐加盟商提供真正切实可行的长远规划，以及专业、深刘的技术理念，简单实用、

简介：摘要目的探究医务人员满意度和患者满意度之间的相互关系。方法选取国家卫生和计划生育委员会2017年7—11月对全国102家三级公立医院的满意度调查数据作为研究样本，通过回归模型分析并进行中介效应检验，探索医务人员满意度对患者满意度的影响。结果医务人员满意度对患者满意度产生了显著影响(P<0.01)，医务人员满意度每提高1个单位，会带来患者感知质量20.9个百分点的变化，并且这种影响在患者感知质量的完全中介作用下发生。结论医务人员会通过其与患者接触时的情绪、为患者提供的服务让患者产生不同的就医体验，并就此形成不同的满意度评价。因此，要提高患者就医获得感和满意度，还应该着力提升医务人员内部的满意度水平。