简介:摘要 : 供电企业客户服务的目标可以用“优质、方便、规范、真诚”这八字方针来概括。其中,“方便”就是指客户在办理报装接电、故障报修、交付电费等业务过程中,感到方便、快捷、满意,这就要求供电企业的员工在面对电力客户的需求时,能体现快速服务的响应速度。供电企业快速服务响应机制的研究,是通过在营业窗口发现的前后台衔接、承诺兑现问题,采用机制研究、评价研究、机制对比等各类方法,分析窗口人员的服务理念落实与队伍素质状况,思考供电企业在服务的手段上有待提高的地方和可采取的措施。提出降低客户投诉率,提高供电优质服务水平所需要建立的快速服务响应机制构想与建议。为供电企业改善快速服务响应机制做出参考。
简介:摘要:随着我国经济的快速发展,煤矿作为重要的能源供应基地,其生产安全问题日益凸显。近年来,煤矿各类安全事故频发,不仅造成了重大的经济损失,更对矿工的生命安全构成严重威胁。根据国家矿山安全监察局的统计,随着煤炭生产规模化、现代化,煤矿安全形势总体向好,整体事故率虽呈下降趋势,但一般事故时有发生、重大事故仍屡禁不止,安全形势不容乐观。这促使我们必须深入分析现有应急响应机制存在的漏洞,持续深化应急响应机制改革,构建更加高效、智能的煤矿事故应急响应体系,并寻求更有效的策略提升煤矿企业的安全生产管理水平,以保障矿工生命安全、降低事故发生的风险和带来的伤害,确保人民群众的生命财产安全,为我国煤矿行业的持续健康发展提供有力保障。
简介:摘要随着智能电网快速发展,国网公司提出了特高压和配电网“两头发展”的发展战略,智能配网进入了新的快速发展时期,随着三集五大体系建设逐步深入和配网管理水平及供电服务水平提升的要求,建设成立配电抢修快速响应中心已势在必行,目前各区配网抢修管理模式存在差异,机构设置、抢修布点设置不均衡,抢修资源(抢修人员、车辆、工机具、备品备件等)调配管理不规范,很难适应配电快速抢修要求,易造成用户服务不满意和投诉。
简介:摘要:本论文探讨了风电场事故预防与应急响应机制的重要性,并提出了有效的预防与应急响应策略。风电场是可再生能源领域的重要组成部分,然而,事故可能对风电场的安全性和可靠性造成威胁。通过详细分析风电场事故的类型和原因,本文强调了预防事故的重要性,并介绍了监测和维护措施以减少事故风险。此外,本文还探讨了应急响应机制的建立,以应对可能发生的事故。这些措施有助于提高风电场的运行安全性,确保可持续发展。通过全面的事故预防和应急响应机制,风电场可以提高其运行安全性,保障可持续发展,并为清洁能源的推广和应用做出贡献。
简介:摘要:随着我国矿山安全生产态势的严峻性,矿山事故应急救援能力和效率的提高显得至关重要。本文通过对国内外矿山应急救援体制、机制的研究,并在考虑我国矿山自身特点的基础上,提出建立完善的矿山事故应急救援响应机制。本文运用系统理论、决策理论、公共管理理论等,建立了矿山事故应急救援决策与应急响应模型,并对其中的关键环节进行了深入分析;通过对模型的模拟,验证了模型的工作性能并引发的救援时效性问题。研究结果表明,通过稳定的应急救援机制安排、科学的决策策略和快速响应,能有效提高矿山事故应急救援的工作效率与救援成功率,对于提高我国矿山安全水平和保护矿工生命安全具有重大的理论和实践意义。