简介:摘要: 2020年“新基建”成为关注热点,业界纷纷对以 5G、物联网、工业互联网、人工智能、数据中心等为代表的新型基础设施 (“新基建” )寄予厚望,加快提速“新基建” ,已成为减少疫情影响、激发经济新动力的广泛社会共识,光纤接入网络作为数字经济转型重要的基础设施 ,正迎来重大发展机遇,目前 PON 网络承载了宽带、语音、 IPTV 直播、 IPTV 点播和专线等多种业务,后续还可能承载运营商的回传和前传等业务,对光纤宽带网络来说 ,提速“新基建”也就是意味着实现网络从现有 PON网络到千兆宽带网络的升级换代,本文本着“尊重规律,适度超前”的原则,从体现网络基础设施能力和覆盖、用户发展和普及水平,兼顾千兆固定宽带和 5G的发展应用,重点对千兆宽带网络系统部署总体策略,从用户接入、 OLT上联、 ODN网络建设等方面进行建设方案分析研究。
简介:摘要:本文主要介绍了一种装维效能评估体系,用于在宽带相关业务井喷式增长,关键指标管控、智能调度失控的情况下,快速的通过装维效能评估体系对地市、区县、网格、班组各级区域内的装维效能进行评估并排序,进而合理实施装维人员跨区/省调度、应急储备人员调度,快速解决装维工单积压问题,有效支撑网络运维开展、市场业务发展。
简介:宽带业务是通信运营商的核心产品,装维工作是用户接触业务的第一关,良好的客户服务工作对于满足用户需求,提升运营商的形象、树立良好的口碑、及进行后续的营销都起着非常重要的作用。本文探讨了影响宽带装维服务工作的的三个因素,一是完善的宽带装维服务工作制度,包括建立标准化的班组、按照宽带用户数进行人员配置、工具配置及考核管理;二是装维人员的行为规范,包括装维前的预约、装维中的操作流程、装维着装要求、装维后现场清理、装维后的用户确认及与用户发生冲突时的处理原则;三是装维服务后评估机制,如何采用电话回访方式对装维工作进行调查评价,同时将日常宽带的投诉情况与装维单位的日常考核挂钩,督促装维人员更为高效地支撑市场发展。
简介:<正>电信运营商们怎么也想不到竟一手培养出了自己的掘墓人——互联网企业正大肆搭乘运营商构建的网络蚕食其通话、短信等核心业务。与此同时,国家宣布向符合条件的民营资本企业发放虚拟运营牌照,电信运营商正受到前所未有的围剿日前,中国联通总经理陆益民表示,就用户数量而言,腾讯已成中国第二大运营商。其手机QQ、微信等业务,不仅占用了大量数据流量资源,而且还对运营商业务形成冲击。事实上,运营商的境地的确颇为尴尬。自2009年起,巨额3G投入和话费补贴的利润增长速度就已经逐年放缓了。以联通为例,其2012年前三季销售通信产品成本为337.8亿元,收入为290.0亿元,其中3G手机补贴46.4亿,销售亏损高达47.8亿元。这组数据成了陆益民一番"警醒"的最好注解。在投入巨额资金建设3G网络提高带宽的同时,运营商们的
简介:在20世纪60年代前,企业的社会责任问题很少引起人们的注意。然而时至今日,社会责任问题已经引起人们的广泛关注,现代企业应当以建设一个更讲究伦理道德、更具有人道主义精神的世界为己任的观念已深入人心,公司尤其是大公司承载更多的社会责任成为一种国际性潮流。在政企分开后,电信运营商取得了骄人的经营业绩,但社会责任工作由于起步较晚,距离世界一流运营商还有差距。如何树立社会责任观念并切实履行其社会责任,亦成为一个值得研究的课题。在本文中,笔者将通过分析国外电信运营商在承担社会责任方面的举措,从中找出可借鉴之处,为我国电信运营商勇担社会责任提供有益的启示。