简介：

简介：摘要：为电力客户建立一个服务中心是我国电力发展的必然要求，电力公司目前负责为客户开发新的电力和先进的服务中心。因此， 95598客户服务系统已经建立，以便建立一个统一的系统，提高客服服务质量，树立良好形象，建立企业、电力公司协调并提高向客户提供服务的质量。对于现代电力公司来说，提高经济效率是维持其发展的先决条件，而客户服务系统是其正常发展的必要条件。因此，电力公司应该不断加强内部机制，建立高水平的服务体系，建立能够满足市场需求和客户需求的系统。在电力供应方面，我们需要不断地关注客户，以一种严肃的方式解决客户的问题，引导消费者以最好的方式消费，以确保企业的经济效益。

简介：王晓映在11月23目的《新华日报》上撰文指出：多年来，从全国到地方，代表建议满意率和基本满意率都高达90％以上。是代表提出的问题都解决了吗？其实不然。“满意率”不能代替“办成率”，这是显而易见的。随着民主政治的进步，代表履职意识的增强，社会各界越来越关注代表们为民代言所提出的国计民生各类问题到底解决得怎么样。挤掉“满意率”中的水分，坦诚面对建议中的问题，

简介：笔者认为，评价办理代表建议好坏，不仅要统计建议代表的“满意率”，也要分析建议事项的“办成率”。答复代表建议让代表满意是有关机关、组织的法定职责所在。有关机关、组织办理建议答复代表，让代表人人满意，使代表“满意率”达到100％应是基础性的目标。办理代表建议不能只顾“满意率”，不求“办成率”，要让代表真正“满意”最好的办法就是把建议办成。有关机关、组织要积极研究处理代表建议事项，想方设法将建议事项办成，努力提高“办成率”才是实质性的目标。

简介：A老师工作认真负责，教学成绩一直名列前茅，并且是一位有着20多年班级管理经验的“老”班主任，所带班级班风积极向上，学风严谨踏实。许多家长为了把孩子转到她的班里就读，纷纷找关系、托熟人，很费周折。

简介：摘要满意率是反映护理质量高低的重要指标,也是促进护理质量改进的有效途径。通过加强护理管理，加强安全管理，改变护理服务意识，加强对产妇的基础护理和宣教，提高了病人满意率。

简介：摘要目的了解儿童家长对预防接种服务的总体满意率，以及接受预防接种服务额外消耗时间对其满意率的影响。方法2019年12月至2020年1月，对0~3岁儿童家长基本情况、接受预防接种服务额外消耗时间以及对预防接种服务的总体满意情况进行问卷调查。共3 178名儿童家长纳入分析。采用二分类logistic回归模型和限制性立方样条模型分析儿童家长接受预防接种服务额外消耗时间对总体满意率的影响。结果儿童家长对预防接种服务的总体满意率为92.32%。儿童家长从家到预防接种门诊时间M（P25，P75）为10.00（10.00，20.00）min，办理预约登记等候时间M（P25，P75）为10.00（5.00，15.00）min，等待进行注射疫苗时间M（P25，P75）为5.00（3.00，10.00）min，额外消耗总时间M（P25，P75）为30.00（20.00，45.00）min。二分类logistic回归分析结果显示，调整相关因素后，有利于提高儿童家长总体满意率的额外消耗时间因素依次为办理预约登记等候时间（4~ min组与8~min组相比，OR=1.863，95%CI：1.307~2.657）、等待进行注射疫苗时间（<4、4~min组与8~min组相比，OR=1.529，95%CI：1.102~2.120；OR=1.534，95%CI：1.104~2.130）、额外消耗总时间（15~ min组与30~min组相比：OR=1.470，95%CI：1.094~1.976）。限制性立方样条模型分析显示，儿童家长办理预约登记等候时间（非线性检验χ2=13.18，P=0.001）、等待进行注射疫苗时间（非线性检验χ2=13.50，P=0.001）以及额外消耗总时间（非线性检验χ2=9.38，P=0.009）与总体满意情况的关联强度呈非线性的倒“V”形剂量反应关系。结论儿童家长办理预约登记等待时间、等待进行注射疫苗的时间和接受预防接种服务额外消耗总时间影响总体满意率。其中，办理预约登记等待时间的影响最大，且该环节等待时间较长，建议预防接种门诊利用信息化技术（如建立微信公众号、APP等）开展分时段预约，并控制单位时间服务人数，对预防接种人群进行有效分流。

简介：【摘要】目的：分析品管圈实施后，产科特需门诊患者满意率情况以及就诊等候时间，评估该措施的可行性、应用价值。方法：研究样本入选时间：2020年12月-2021年12月。选择62例产科患者为研究对象，均按照随机（随机数表）分组法进行分组（两组：各31例）。组别设置：研究组、对照组，对上述组别分别实施品管圈护理、常规护理，对比其护理结局。结果：与研究组相比，对照组患者满意度较低，P

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简介：【摘要】目的 探究在外科实施持续质量改进后对临床护理满意率的影响。方法 选取2021年7月-12月至2022年1月-6月期间于医院外科接受诊疗的40例患者为试验对象。将持续质量改进之前（2021年7月-12月）设为对照组（n=20）、持续质量改进后（2022年1月-6月）设为试验组（n=20），比较分析外科持续质量改进前、后患者的护理满意率情况。结果 试验组医疗护理质量与总满意率均高于对照组（P

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简介：2016年10月下旬至11月初自治区统计局、国家统计局西藏调查总队于在西藏范围内针对不同年龄、不同职业、不同知识背景的群众开展了安全感调查。调查结果显示：2016年西藏群众安全感满意率高达99.59％。本次调查内容涉及群众的安全感受、影响群众安全感受的主要因素、群众对当前社会治安状况的心理感受、群众对政法工作和队伍建设的满意程度等群众最关心和关注的社会治安问题。“平安创建”活动的知晓率和参与率保持良好，群众知晓率高达95.25％。

简介：摘要：环境信访是关于解决环境问题的一大重要举措。环境与民生是不可分割的，一个国家的环境氛围必定会影响到这个国家的社会风气与政治面貌。近些年来，为了更好的解决国内不断突出的环境问题，提高人民群众对当今社会的满意程度，我国政府对环境信访工作的投入程度日益增加，环境信访工作的形式也变得便利化、多样化。然而，如何在新形势下提高环境信访满意率是当前社会面临的紧迫问题。

简介：摘要：目的：将持续质量改进应用于肝胆外科护理工作中，探析其对护理满意率的影响。方法：以2020年4月-2021年4月为时间段，从我院病例信息管理系统中总共筛选出92例肝胆外科患者，将其纳入实验研究范围，对半划分成两组，其中46例作为A组（观察组），另外46例作为B组（对照组）。对B组患者实行普通护理管理模式，对A组患者则实行持续质量改进护理模式，持续质量改进需对护理模式中的每一个步骤进行严格管控，从而提升护理质量。就两组患者的护理满意情况及产生并发症的患者人数等作为指标进行分析对比。结果：从两组患者对护理方案的满意情况来看，A组中大部分患者均对护理方案持满意态度，护理满意率有大幅提升，总满意率高达95.6%，而B组中的总满意率仅为80.4%；从两组患者产生并发症的患者人数来看，A组中产生并发症的患者人数极少，而B组中相对较多，两组间形成显著对比（P＜0.05）。结论：对肝胆外科的护理工作实行持续质量改进不仅能够促使护理质量大幅提升，而且还能够维护良好的医患关系。

简介：2010年12月23日上午，在无锡市纪委、市监察局、市政府纠风办开展的民主评议基层站所活动中，江阴市城管执法局行政执法大队华士中队被命名为2010年度“无锡市人民满意基层站所”。江阴市城管执法局行政执法大队华士中队积极落实“创建人民满意基层站所”活动，

简介：一、摘要

简介：摘要目的探索心理干预对提高急诊患者满意度的影响，为医院科学管理提供依据。方法在急诊推行对患者进行心理干预的措施，并对我院急诊科2009年2月-2009年10月的急诊患者及家属，每月随机抽取50名进行问卷调查。结果在推行对患者的心理干预后2009年2月-2009年10月急诊满意率显著上升。结论重视对患者的心理干预能够有效地提高急诊科患者满意率。

简介：摘要目的观察责任制护理对门诊输液患者满意率的影响。方法选取2011年5月-2012年4月期间在我院门诊进行输液的440例患者，随机分为常规护理组及责任制护理组各220例，常规护理组给予常规护理，责任制护理组在常规护理基础上进行责任制护理，对患者进行问卷调查评价输液满意率。结果责任制护理组输液环境、护理态度、输液技术、等待时间、换药时间及整体输液质量患者满意率均高于常规护理组，其中护理态度输液技术、换药时间及整体输液质量满意率两组比较具体统计学意义（P<0.05）。结论在门诊输液患者中实施责任制护理措施，能明显改善护理质量，提高患者输液满意率。