简介：摘要近年来随着人们生活水平的不断提高和心理卫生知识的不断普及自我保护意识的不断增强，护理服务项目、服务范畴的多样化发展，从而对护理工作提出了更高的要求。若想要提高护理质量和护理服务水平,就必须强化细节管理，这就要求做到护理质量零差错、护患关系零距离，护理技术零缺陷、护理服务零投诉。

简介：摘要目的探讨如何将现代护理管理理念应用于优质护理服务活动。方法从转变护士服务意识、将护士分层级管理、加强护士教育培训、注重高危环节安全管理、改革工作模式、持续改进服务质量和完善绩效考核等方面开展优质护理。结果以病人为中心的优质护理服务开展一年多来，我科护理服务满意率及对责任护士的知晓率均得到明显提高。结论健全护理管理体系,努力改善科室护理管理,是提高护理质量、开展优质护理服务的基础。

简介：【摘要】目的 探讨护士岗位管理的实施成效。方法 按照护士岗位管理要求分层设置护理岗位，制定与之相匹配的培训、考核及绩效分配方案并实施。收集实施岗位管理前后一年护理质量、患者满意度、护理人员满意度和护理人员离职率指标进行统计比较。结果 实施后一级护理、基础护理、病房管理、重点环节、急救药品器材管理、患者满意度和护理人员满意度较实施前提高，预防发生压疮率、跌倒坠床发生率、护理投诉较实施前降低。结论 建立在临床护理岗位分配分级、岗位培训和绩效分配基础上的护士岗位管理。

简介：摘要随着社会的发展、进步和人们保健意识的增强，人们对护理质量和服务有了越来越高的期望值，因此，提升护理质量势在必行，而且，市场的竞争促使我们改变护理观念，探索新的护理方法，去适应市场的需求1，提高患者满意度。

简介：【摘要】随着生活水平的不断提高，人们对健康的要求及对护理服务的期望值不断提升。优质护理服务的开展，对护士的综合素质、护理质量提出了更高、更全面的要求，注重护理细节管理，护理质量、护理水平得到了很大提高。

简介：摘要随着生活水平的不断提高，人们对健康的要求及对护理服务的期望值不断提升。优质护理服务的开展，对护士的综合素质、护理质量提出了更高、更全面的要求，我院自2010年3月开展优质护理服务以来，注重护理细节管理，护理质量、护理水平得到了很大提高。

简介：摘要目的讨论护理管理模式在我科优质护理示范病房创建中的应用效果，为新型护理模式的不断发展提供经验。方法选择2015年1月至2015年10月收入院的893例患者，按入院时间将其随机分成研究组(419例)和对照组(474例)。对照组采取一般的护理模式；研究组实施优质护理服务。结果观察组护士的考核优秀率、护理质量和护理差错发生率均显著优于对照组，具体明显差异（P＜0.05）。结论实施优质护理服务模式可以显著提高护理质量，还可以提升患者的满意度，同时在实施过程中也取得了较好成效，使得我们对示范工程工作的不断发展充满了信心。

简介：摘要目的探讨加强护理安全管理，提高护理服务质量。方法分析不安全因素，并针对这些因素制定相应的护理对策。结果护理人员本身能力得到提升和护理安全管理制度更加系统化。结论及时发现护理安全隐患，针对隐患提高护理人员能力和护理安全系统，能够从整体上提高护理服务质量。

简介：摘要通过5个多月优质护理服务示范病房的开展，我们不断摸索总结，发现通过责任制整体护理模式的转变，护士床边工作制的实行，护理理念的更新夯实了基础护理，创建温馨病房，优质护理服务，使病人及家属得到实惠，护理质量得以提高，病人及家属的满意度都得到了显著提高。

简介：摘要延伸护理模式打破了传统护理模式的束缚，能够让患者在住院期间接受到对应服务，同时也可在出院后享受到护理干预。延伸护理可以让患者准确的掌握自我照顾的要领，使其明确延伸护理在疾病康复中的重要影响。

简介：摘要目的护理工作是科学、艺术、爱心的有机结合。在临床护理工作中，护士与患者的接触最为频繁。护士的一举一动都在患者的视野里，护士的言行、举止、技术操作直接影响患者的治疗效果和患者满意度。职业对我们的要求是用心的做好每一个工作细节，只有把每一个细节工作做足了，才能全方位的关注到患者的身心健康，才会拉近我们与病友之间的距离，提高患者满意率。

简介：摘 要:本文通过查阅近年来有关护理服务与药学服务的文献并进行分析归纳和总结，从临床与社会发展的角度，对护理服务与药学服务的概述及应用现状进行归纳，重点阐述其临床应用发展现状，对护理与药学服务的研究进展和内容进行分析与总结，为进一步在临床发展提供参考。

简介：摘要随着社会经济的飞速发展，人们对健康有了重新的认识，即“健康，不但是没有疾病和身体缺陷,还要有完整的生理、心理状态和良好的社会适应能力。”如何能给患者提供一个良好的就医环境，如何能让病人花钱少、康复快，这就需要我们护理人员夯实基础护理知识，转变护理服务观念，切实做到把自己还给病人。为此，我院响应卫生部的号召，开展了“优质护理服务示范工程”活动，为病人提供了从入院到出院的基础护理、病情观察、健康宣教为一体化的全程优质护理服务1。

简介：

简介：目的探究妇产科开展“优质护理服务”的护理管理体会。方法对300例妇产科患者行“优质护理服务”的护理管理，调查妇产科患者满意度。结果本院妇产科妇产科患者300例，妇科和产科各150例，妇科满意度为145例，占96．7％；产科满意度为148例，占98．7％，总满意度占97．7％。结果表明妇产科开展“优质护理服务”的护理管理，患者满意度较高。结论妇产科通过开展“优质护理服务”的护理管理，建立了一个崭新的服务模式，从被动护理转变为主动护理，促进护患关系更为和谐，减少医疗纠纷，患者满意度明显提高。

简介：目的探讨优质高效的新型护理服务模式，提高护理质量；方法通过护理部、科室考评及患者投票相结合的动态考核方法，确定三、二、一星级护士，佩星上岗；结果实施“星级服务”后，科室护理综合质量总分由实施前的(92．74±3．36)提高到(96．54±3．36)(P<0．01)，实施“星级服务”后，患者对护理工作满意度总分由实施前的(89．86±3．25)提高到(94．55±1．92)(P<0．01)；结论护理工作中开展“星级护理服务”，能促使护理业务技术、服务水平两大要素的提高。

简介：摘要目的探讨护理层级管理方法在优质护理服务中的应用及效果。方法将本院2012年与2013年全院在应用护理层级管理前后住院患者900例及在院工作的155名护理人员作为研究对象，分为对照组和护理分层级管理组，分别采用常规护理管理和护理分层级管理，比较2组护理质量、患者护满意度及护士职业满意度。结果护理层级管理组护理质量、患者满意度及护士职业满意度明显优于对照组（P<0.5），比较差异具有统计学意义。结论护理分层级管理方法的应用有利于人才培养，提升护理内涵，对于保障护理质量，提高患者满意度及护士自身职业满意度具有重要意义。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在产房护理管理中的临床应用效果。方法选取2012年10月至2013年10月在我院接受生产的产妇280例为研究对象，随机分为观察组和对照组，每组140例产妇，对照组产妇给予常规的产房护理服务，观察组产妇给予优质的护理服务，对两组产妇的临床情况进行对比分析。结果观察组产妇剖宫产率、产后出血以及新生儿窒息和对护理满意程度等情况明显优于对照组，具有统计学意义（p<0.05）。结论在实施产房护理管理的过程中，应用优质护理服务可以降低剖宫产率，让产妇选择阴道分娩，提高产妇及其家属对护理的满意程度，同时减少产后出血以及新生儿窒息的发生率，具有显著的效果，值得临床推广。

简介：摘要目的创新管理机制，完善保障体系，夯实基础护理，构建产科优质护理服务体系。方法与“医疗质量万里行”活动相结合，开展“优质护理服务示范工程”活动。结果改革护理工作模式，构建优质护理服务体系，保障了护理安全，增进了护患和谐，推动了学科发展。

简介：摘要目的研究在门诊护理中实施护理服务补救管理的临床效果。方法以2013年01月为界，我院在门诊护理中开始实施护理服务补救管理，选取实施前的600例患者设为对照组，另选取实施后的600例设为观察组，以护理投诉、护理纠纷、护理质量评分以及患者满意度等为标准对护理服务补救管理的实施效果予以评析。结果观察组的护理投诉、护理纠纷发生率均低于对照组（P＜0.05），护理质量评分则明显高于对照组（P＜0.05）；观察组患者的总满意率为97.7%，比较于对照组的91.2%显著更高（P＜0.05）。结论在门诊护理中实施护理服务补救管理有助于减少护理纠纷，提升护理质量与患者的满意度，值得临床重视并加以推广应用。