简介：摘要目的探讨优质护理服务在普外科护理中的应用效果。方法收集2014年1月至2015年1月我院收治的普外科患者80例，采用随机数字法分为两组，对照组（n=40）接受常规护理，观察组（n=40）接受优质护理服务，比较两组患者护理前后的焦虑程度、抑郁程度、生活质量和护理满意度。结果观察组患者护理后的SAS评分为41.38±4.35分，对照组为46.37±4.24分，P<0.05；观察组患者护理后SDS评分为36.13±5.46分，对照组为41.77±6.15分，P<0.05；观察组患者护理后SF-36评分为69.18±9.72分，对照组为58.44±10.54分，P<0.05；观察组患者护理满意度为97.50%，对照组为80.00%，P<0.05。结论优质护理服务以“以人为本”作为基本服务理念，通过给予患者生理和心理优质护理服务，可有效改善普外科患者的焦虑、抑郁等不良情绪，对于提高患者的护理满意度、建立良好的护患关系均具有积极作用，值得推广应用。
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