简介:摘要本文针对我国目前医疗纠纷处置过程中存在的突出问题,系统分析,细致梳理,按阶段、分步骤制定出以项目管理为特点的医疗纠纷处置集约化策略。该策略融入头脑风暴理念,采取事先设计,运用多种管理工具,将计划与问题相结合的方式进行筛选,选取“发生纠纷后进行警示教育整改的时间”以及“医患办等职能部门工作效率”关键问题进行项目化管理。2016年,我院实施医疗纠纷项目化管理后成效显著,大大缩短了发生纠纷后首次进行警示教育的时间,医患办处置医疗纠纷的工作效率亦得到有效提升。但是,临床医务人员应对医疗纠纷水平以及除本专科外的医疗技术水平仍有待提升。同时,医院应考虑医师晋升前在医患办轮训,继续加大对各科室医疗技术学术氛围的扶持力度,将医疗安全与行政培训相结合。重视综合医疗技术,医疗纠纷的防范教育,努力提升医务人员的综合素质。
简介:摘要:多元化纠纷解决机制是一个由多种解纷手段共同构成的整体,各手段、方式都存在自身的优劣势,皆需在各自的位置上发挥一定的功能,才能驱动整体效能的最大化实现。在近二十年的改革过程中,多元化纠纷解决机制不断吸纳新的理论成果与实践成果进行调适完善,但通过检视多元化纠纷解决机制的实践动态发现,该机制还存在诸项需要优化的事项,通过解决立法供给、支持多元主体参与解纷机制、增加案件过滤系统,增强诉讼与非诉解纷方式的衔接来增强解决纠纷的合力,以快速完善社会治理的制度体系,大力提升社会治理的能力和水平。