简介:摘要:目的:探究外科门诊分诊工作中采用追踪结合标准化分诊法的效果。方法:参考对象具体构成为:医院外科门诊患者,组别类型为:对照组、实验组,各组中收纳样本数为41例;常规指导在对照组中开展,追踪结合标准化分诊法在实验组中开展,就2组不良事件发生率、分诊准确率,满意度情况展开比较。结果:(1)关于护患纠纷、投诉等不良事件发生率,在实验组抽取外科门诊患者检测后,其具体数值和对照组相比,实验组表现更低,分诊准确率中,实验组VS对照组,测定值居更高水平;(2)满意度方面,常规指导数据、追踪结合标准化分诊法数据有意义,且后者较前者高,实验组外科门诊患者具备优势。结论:追踪结合标准化分诊法,有较高应用价值;不仅能够预防护患纠纷、投诉等不良事件,降低发生率,而且能够提高外科门诊分诊准确率,患者满意度,值得大力推广。
简介:摘要目的实施急诊标准化分诊,提高分诊准确率及患者对急诊分诊标准的认知,保障优质护理服务的切实实行,提高患者满意度。方法依据我院急诊科实际工作中可行的情况结合我国国情及东北地区文化和生活特色,讨论建立根据病情进行分诊的,文字化的分诊标准,并应用于实际临床工作。结果通过对急诊患者实施使用标准化的分诊1年余,并根据工作后反馈的情况不断修改完善该标准,形成了切实可行的标准化分诊制度,实现了急诊分诊工作的优质化、标准化。结论建立了急诊的文字化的、标准化分诊制度,使得分诊有据可循,有理可依。在这个标准下,既为急危重患者提供了最佳的就诊流程,亦使一般患者的就诊得到合理安排,保障了各种患者的利益,减少了医疗纠纷的发生和候诊期间意外情况的发生。提高了急诊患者的优质护理服务,从而,达到了急诊分诊护理工作的“服务好、质量好、医德好,群众满意”,“三好一满意”的效果。
简介:【摘要】目的:探讨分析标准化分诊流程在口腔科门诊管理工作过程中的应用价值。方法:2019年4月-2020年9月,将我院312例口腔科门诊患者随机等分为两组,每组各156例,为参照组行常规性分诊流程护理管理干预,针对研究组实施标准化分诊流程护理管理干预,对比两组的护理管理效果满意度、护理管理工作质量评分指标,以及接受护理管理干预前后的SAS评分指标和SDS评分指标。结果:研究组的护理管理效果满意度高于参照组(P<0.05)。研究组的服务态度评分指标、就诊效率评分指标、候诊时间评分指标,以及就诊环境评分指标均高于参照组(P<0.05)。护理前,研究组的SAS评分指标,以及SDS评分指标均与参照组大致相当(P>0.05)。护理后,研究组的SAS评分指标,以及SDS评分指标均低于参照组(P<0.05)。结论:为口腔科门诊患者开展标准化分诊流程护理管理干预,能获取较好效果,值得临床推广。
简介:【摘要】目的:分析在发热门诊管理中开展标准化分诊流程的临床应用效果。方法:现抽取我院发热门诊2021年7月-2022年7月期间接收的患者40例作为此次研究中的观察组,对此期间门诊管理中开展标准化分诊流程措施,同时筛选2020年7月-2021年7月期间发热门诊接收的40例患者作为对照组,此期间开展常规分诊管理,将两组不同管理方案最终取得的临床效果进行对比。结果:管理后观察组门诊分诊护理管理质量同对照组相比得到显著提升,患者依从性与对照组比较也显著增强,患者在门诊等待时间与对照组相比明显缩短,护患纠纷事件发生率以及院内感染率均低于对照组,最终患者对门诊护理服务满意度高于对照组(P
简介:【摘要】目的:分析以患者为中心的标准化分诊流程用于发热门诊的价值。方法:对2022年1月-2022年10月本院发热门诊接诊病人(n=140)进行随机分组,试验和对照组各70人,前者采取以患者为中心的标准化分诊流程,后者行常规分诊。对比不良事件发生率等指标。结果:关于不良事件这个指标,试验组发生率0.0%,和对照组数据5.71%相比更低(P<0.05)。(P<0.05)。关于满意度:试验组数据98.57%,和对照组数据82.86%相比更高(P<0.05)。结论:发热门诊用以患者为中心的标准化分诊流程,不良事件发生率更低,满意度改善更加明显。