简介：摘要医院门诊药房是医院对病人直接服务的重要窗口，是医院工作的重要环节，是药师与患者沟通的纽带。门诊药房工作质量的优劣，不仅反映药房管理水平和药学服务质量的高低，也直接或间接地影响患者用药的安全性、有效性、合理性1，因此加强对门诊药房的科学管理，提高医院门诊药房的学术水平对改善医疗质量和保障患者的用药安全都具有十分重要的意义。为此，结合本院门诊药房前后台双复核的工作模式作了一些分析。

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简介：摘要目的提高我院门诊药房的服务质量、工作效率及患者对门诊药房服务的满意度。方法完善我院门诊药房的相关管理、工作制度，对我院门诊药房职工知识的再教育及素质培训，强化其交流流程，掌握处方质量，对患者做好合理用药的指导，加强服务的意识。结果改善了门诊药房的工作效率，对我院药师的职业服务意识和综合处理药事能力的提高有了较大的帮助，同时改善了患者对门诊药房药师的态度。结论门诊药房是所有患者都要面对的医院工作地点，改善门诊药房的工作效率及服务水平有益于提高医院形象。

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简介：【摘要】从提高综合素质、分诊技巧、护患沟通技巧、病情指导等方面出发，总结眼科门诊分诊工作体会，改善眼科门诊护理服务模式，提高诊疗速度，减少护理纠纷和投诉事件发生，提高患者就诊满意度。

简介：摘要在医院中，门诊是一个关键的组成部分，门诊导诊、分诊俨然已经是医院中无法忽视的关键角色。在患者对医院服务要求逐渐提高的大背景之下，需要进一步的优化就医环境，有效的强化医疗护理技术水平之余，提高对门诊分诊合理化的管理力度，以期有效的改善门诊护理质量。

简介：摘要目的探讨门诊健康教育，让孕妇系统了解妊娠的生理过程，提高围产期保健知识。方法从早、中、晚期不同阶段，针对不同层次孕妇进行健康教育指导，通过语言与非语言沟通，提高孕妇自我保健能力，降低妊娠并发症发生，及早发现、及早治疗。结果减少孕妇恐惧心理，并发症减少，从而降低新生儿死亡率，保证围产期的质量。结论产科门诊健康教育，提高了孕妇自我保健意识，自觉定时接受产前检查，提高孕妇自我护理能力。

简介：摘要目的探讨门诊护士工作角色质性。方法选取我院2012年7月-2014年7月97例门诊患者，以出现伤口者为例分析，均经门诊护理，分析门诊护士工作角色质性及患者满意度。结果护理后患者满意度96.91%明显高于护理前83.51%，对比差异有统计学有意义（P<0.05）。结论经合理门诊护理，能够增强护理效率，护士工作角色的合理定位使得患者得到较多便利性，护理门诊具有重要地位。

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简介：摘要目的对医院门诊药房的用药咨询情况进行调查汇总分析，详细了解用药咨询特征及问题，为提高用药咨询工作质量提出合理建议。方法选择2017年1月至2017年11月期间本院门诊药房用药咨询记录进行研究分析，共选择680份，调查分析内容包含咨询对象基本信息、咨询药物特征及咨询内容等。结果循环系统药物280份，占比41.18%；抗菌药物100份，占比14.71%；消化系统药物95份，占比13.97%；呼吸系统药物115份，占比16.91%；皮肤科药物60份，占比8.82%；神经系统药物20份，占比2.94%；及其他10份，占比1.47%；药物使用方法与剂量360份，占比52.94%；药物作用与适应症110份，占比16.18%；药物成分98份，占比14.41%；不良反应42份，占比6.18%；药物相互作用20份，占比2.94%；药物保存方法45份，占比6.62%；及其他5份，占比0.74%。结论重视提高医院门诊药房用药咨询工作质量对提高医院社会形象和提高药学服务质量有较高的价值。

简介：摘要门诊药房是医院面向社会的窗口，药房管理工作的好坏直接关系到医院的社会效益和经济效益，然而，随着医疗制度改革和医药市场竞争的加剧，以及大批药店和民营医院的出现，无不要求社会福利性医院门诊药房对传统的工作模式进行改革。所以，应当努力探求门诊药房管理的新模式，以适应社会发展的新要求。

简介：摘要目的为了使导诊护士的工作效率得到进一步达到提高，让导医真正成为医院门诊窗口的形象。使导诊护士与患者之间的纠纷减少，护理服务质量得到提高，让广大患者有一个良好的就医氛围。方法理论与实践工作相结合来探讨门诊导诊护士和患者的沟通技巧。结论对门诊导诊工作总结，做好门诊分诊、挂号、统计、咨询等工作，协调门诊医生服务好每一位患者。

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