简介:<正>一、美国目前质量管理概述七十年代末、八十年代初,美国的一些专家、学者开始研究日本崛起的秘密。发现的秘密之一就是日本把美国的管理科学成果——全面质量管理,巧妙地和东方的民族传统文化相结合,在加强质量管理,不断改进产品质量和提高市场竞争能力方面,发挥了不可估量的作用。于是,先生拜学生为师,重新在美国企业界采用全面质量管理的思想和方法,改进美国企业的质量管理素质。近几年来,美国的汽车、电子等行业已逐步恢复竞争能力,开始进入新的发展时期。例如,美国的钢铁工业的衰落与重振,就很能说明问题。通过淘汰老企业和落后技术,注入先进技术,加强全面质量管理,1992年美国钢的质量总体上升高于巴西、日本、欧共体等国,而成本却比这些国家都低。