简介:摘要深圳腾讯公司自2011年推出微信以来,微信凭借其在语音视频通话、二维码、移动支付等方面的优势,已迅速成为人们在社交中不可或缺的综合性平台。微信公众平台在医疗行业运用得越来越多,成为医院提升“软服务”的一种重要手段。本文主要从微信公众平台的功能和特点阐述概念,从微信导诊、住院部微服务、微信信息查询服务、微信公众平台未来发展方向等几个方面,探讨微信公众平台在医疗服务的应用。各级医疗部门应该紧紧抓住国家医疗体制改革机会,把握互联网发展带来的机遇,结合医院实际情况,充分利用微信公众平台,结合线上线下服务,为患者提供更加便捷的医疗服务,提高医院服务的效率和质量。
简介:摘要目的研究医疗机构新媒体建设的现状,为新媒体建设不完善的医疗机构提出解决方案。研究方法采用文献研究法,论述新媒体时代医院品牌建设的现状、特点、意义;运用案例分析法,对四家代表医院的新媒体建设情况进行比较;最后采用随机抽样法对南宁市60名居民进行访谈及问卷调查,分析南宁当地两家代表医院的新媒体建设对居民就医选择的影响。结果以上海市瑞金医院(以下简称瑞金医院)及荆门市第一人民医院(以下简称荆门市一)为代表的医疗机构因新媒体建设起步早、建设完善、特色鲜明而取得较大成功。以广西医科大学第一附属医院(以下简称广西医科大一附院)、南宁市第二人民医院(以下简称南宁市二)为代表的医疗机构新媒体建设起步较晚、宣传覆盖面较小,对当地居民影响力有限。结论案例中新媒体建设较为完善两家的医疗机构已经取得较大收益。而以我区两家医疗机构为代表的医疗实体因为新媒体建设不够完善,需要采取如医院高层管理者增加对新媒体的重视程度及激励机制,加强新媒体宣传策划人才的培养,加大精准宣传力度等相应的措施。
简介:摘要随着世界经济的快速发展,我国社会经济综合实力也是日益增强,国家各个方面也都有所进步和提高。在医学水平上也不例外,身处这时代大发展的潮流下,各级医院的管理者和参与者也都是积极的迎接新时代,保持与时俱进的思想。所以,我们的各个医院需要加强管理,把医院打造成真正的科学式和严谨化于一体的综合服务点,为广大患者提供好更优的服务。医院的发展是离不开我们医院自身文化的建设的,医院软实力的文化内涵是提高其整体服务能力水平的驱动力。本文将对医院的文化首先进行概述,然后分析探究医院文化建设在医院管理中所起到的作用,提出提升医院文化管理的相应措施,希望对我国医院管理工作作出一定的贡献。