简介：立足于顾客满意度理论与员工满意度理论，分析了加油站员工满意度的现状及存在的问题，建立了员工满意度测评体系，确定了各项满意度指标权重。对S公司下属的加油站进行员工满意度测评，收集并处理数据，采用加权平均法计算出单项满意度与总体满意度。对最低满意度的五个单项分析了原因，提出了提高满意度的具体方案。同时指出了测评时应注意的问题，从而为加油站降低员工流失率，提高满意度，实现科学、和谐发展提供参考。
简介：为了适应需求指导下的竞争环境，使加油站更好地开展非油品业务，对非油品业务市场中，由车辆、人员产生的需求和商业类需求，尤其对货车、客车、小汽车和农用机械、摩托车所带来的市场需求进行了分析，进而对高速公路、国道省道加油站，城区和乡镇加油站的目标市场做了研究，提出在拓展非油业务过程中，要以目标市场的特点为依据，满足其需求，但不可试图满足所有顾客的需求，科学地选择可以带来利润水平的提高。
简介：
加油站员工满意度测评研究
需求主导下非油品业务目标市场的细分研究
关于对非道路交通事故定性及处理的探讨
