简介：【摘要】目的：研究门诊护理应用人文关怀与沟通技巧的效果。方法：选取2022年1月至2023年12月到本院接受诊治的100例门诊患者并分为两组，参考组采用常规护理，实验组患者采用人文关怀联合沟通技巧护理模式，比较两组患者的患者满意度、医疗纠纷与退号率。结果：实验组患者的满意度明显高于参考组；医疗纠纷与退号率明显低于参考组（p＜0.05）。结论：在门诊护理中应用人文关怀与沟通技巧能够有效改善患者满意度，降低门诊退号与医疗纠纷发生率。

简介：摘要目的通过提高血站工作人员的语言和非语言沟通的技巧，使献血者放松心情，解除顾虑。方法学习如何进行语言和非语言沟通。结果实际工作中如果能做好语言和非语言的沟通，确实能降低献血者的紧张情绪。结论血站作为采供血的专业机构，工作人员服务水平的高低，直接影响血站的外在形象，关系社会对血站的信任感，只有更好的提升服务和自身素质，才能保证血站的长远发展。

简介：

简介：【摘要】目的 研究人际沟通分析理论对提升临床护理人员护患沟通能力的作用。方法 使用随机、双盲法对本院2023年2月～2024年2月的52名护理人员进行分组，每组26名。常规组采用常规沟通课程理论授课，实验组采用人际沟通分析理论开展教学，对比两组护理人员的护患沟通能力。结果 实验组护理人员护患沟通能力明显好于常规组，差异明显（P＜0.05）结论 人际沟通分析理论在实际应用中，对提升临床护理人员护患沟通能力具有显著作用，效果突出，值得推广。

简介：【摘要】目的：探讨SBAR沟通联合情景模拟教学法在规培护士沟通能力方面的影响。方法：选择2021年4月-2023年10月我院新入职规培护士9例作为研究对象，随机分为对照组（4例）与观察组（5例），对照组进行传统教学，观察组进行SBAR沟通联合情景模拟教学，比较教学效果。结果：观察组规培护士教学后沟通能力明显强于对照组(P<0.05)。结论：SBAR沟通联合情景模拟教学法能有效提升规培护士沟通能力水平。

简介：摘要人是身心环境相互作用的整体，有效的护患沟通是满足人身心需要，增加病人对护士的信任感。提高工作质量的重要举措。良好的护患关系是进行心理护理的前提，护士与病人之间良好的沟通是实施心理护理的基础。正确掌握病人的心理特点。帮助病人正确认识疾病。积极配合诊断治疗。激发病人战胜疾病的信心，提高机体抵抗力。

简介：摘要随着社会经济不断的发展，优质的护理理念一直被广泛应用于临床中，在患者入院后，患者和护士互不相识，第一印象对于护患关系来说至关重要，护士耐心细致、主动询问，给患者良好的感觉，可以消除患者刚进入医院的紧张感，增强护患之间的信任感1。护患沟通成为有效护患沟通对构建和谐护患关系的重要作用。在对患者进行护理中，进行有效的护患沟通，护理效果更佳，对临床有积极意义值得推广应用。

简介：摘要在责任制护理广泛推进与优质护理服务开展的今天，护理管理已走上强调人性化管理的理念，沟通显得尤为重要。护士长能巧妙的运用沟通技巧，不仅能顺利地开展工作，获得下属的支持、上级的信任、患者的赞誉，达到预定的目标，更是提高良好的护理品质的保证。因此，建设性的沟通技巧是护士长应具备的沟通条件。

简介：摘要医院门诊抽血室是医院医疗服务的重要窗口，抽血室护士加强医患沟通很有必要。抽血室护士要有高尚医德和素养，要对工作极端负责；护理操作技术精湛，基本功扎实；注重医德语言和非语言的交流。

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简介：摘要目的探讨护患沟通技巧，提高患者的满意度。方法分析我院门诊护理服务工作现状，进行护患沟通技巧方面的培训。结果由于沟通技巧的应用，减少了医疗纠纷，提高患者的而满意度。结论护士与患者沟通时，要注意运用有效的沟通技巧，满足患者身心需要，为患者提供优质的护理服务。

简介：每次面对一个新的班级，我总是会遇到个别孤僻、自私、特别倔强、不合群的孩子，每次我都想积极改变他们的个性，可是收效都不大，我该如何面对这些孩子呢？

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简介：目的探讨精神科护理与陪护间的沟通。方法采用自制满意度与健康教育问卷调查。结果沟通制能提高住院陪护的满意度及明显改善陪护的健康教育的知识。结论精神科护理人员应有效地与陪护建立良好的沟通，并应掌握好沟通的技巧，有利于病人的康复。

简介：摘要目的通过实验分析探讨妇科肿瘤患者护理团队建设的根本及团队之间互相沟通协作的重要意义，以期为今后妇科肿瘤患者临床健康护理提供科学借鉴，建立一支高效、高素质的护理团队。方法通过培训、考核、严格把握团队组建指标建设一支人性化、高素质、高质量、高服务水平的妇科肿瘤护理团队，并选取我院20位护理人员作为实验研究对象，通过培训、考核等手段提升每位护理人员的基本职业水平和职业素养，加强团队建设之间的沟通协作，将团队中的护士长作为“镜子”，力求护士长起到正能量作用，督促每位护理人员认真、负责，并逐渐完善护理工作，同时跟跟患者不同个体内心心理状况及不同肿瘤时期，采取具有针对性措施，进行护理干预，帮助患者积极调整内心心理状况，提升治疗依从性。结果所选20位护理人员经过培训考核后进行护理工作，均显著提升患者护理满意程度，妇科肿瘤患者经过内心情绪及时疏导、综合护理干预等相应措施，焦躁、抑郁、恐惧等不良情绪均得到有效改善，不良情绪显著缓解，患者治疗依从性提升较高。结论做好护理人员培训工作，加强团队精神建设，可有效提升护理人员之间的沟通协作能力，增加护理措施有效性，能够有效改善患者临床护理满意度，提升患者治疗依从性，显著改善患者治疗期间并发症发生概率，强化临床症状缓解时间，值得推广应用。

简介：摘要目的评价沟通技巧培训程序对急诊科护士沟通技能和患者满意度的影响。方法16名急诊科护士参加为期6周的心理教育程序，意在改善其沟通技巧。心理教育程序的头3节课程为情感投入和沟通的理论教育，其他课程是以知晓、主动沟通、情感投入技能等认知行为的讨论、角色扮演、课外作业。效果评价采用沟通技能量表、情感投入量表、患者满意度调查方法。结果培训前沟通技能评分为(177.8±20)，培训后增加到（198.8±15），差异有统计学意义（P=0.001)；情感投入评分亦从培训前的（25.7±7）增加到培训后的（32.6±6），差异有统计学意义(P=0.001)。429例患者的满意度调查显示，对于急诊护士的信任度评分由培训前的（76.4±11.2）增加到培训后的（84.6±8.3），差异有统计学意（P=0.01)；护士的尊重、仁爱、思想充实由培训前的(72.2±8.1)增加到培训后的（82.1±6,5），差异有统计学意义（P=0.01)；个性化关心由培训前的(71.3±6.2)增加到培训后的（73.2±9.8），差异无统计学意义（P=0.2）；耐心倾听评分培训前为(84.6±9.3)，培训后为（89.8±7.6），差异有统计学意义（P=0.03)；咨询服务和信息传递评分培训前为(71.1±10.2)，培训后为（80.2±9.7），差异有统计学意义（P=0.01)。不良事件和投诉下降66%。结论“沟通技能培训”可改善急诊科护士的沟通和情感投入技能，使患者满意度增加，降低不良事件和投诉。