简介:摘要基于营商环境不断深入改革的背景下,供电企业要实现自身的长足发展,就需要不断强化自身的供电服务意识,打造一流的营商环境,为客户提供优质的供电服务,满足当前客户的各种实际需求,降低客户对供电企业的服务投诉率,全面提升供电企业服务水平。基于此情况下,本文主要对供电企业客户服务引发的投诉原因进行了论述,同时重点对降低供电企业客户服务投诉率的优化措施作出了全方位的分析。
简介:摘要近些年来,由于我国经济迅速发展的推动,我国各行业发展势头也很迅猛,从而加大了社会各方面对于电力的需求量,用电负荷屡创高峰。依据有关关权威调查数据显示,10kV配电线路的故障率占全电网故障率的70%上下,因此,本文针对10kV配电线路的常见故障实施有效的解析,了解发生故障的原因,加强防范措施,降低配电线路故障率就成了电网运行单位急需处理的问题。