简介:【摘要】 目的 探究 CICARE 沟通模式与传统的沟通模式对急诊科患者护患沟通效果的对比研究 ,能够为改善护患关系、提高护理质量提供借鉴意义。 方法 随机选取 在 我院 住院的急诊科患者 200 例, 100 例患者为对照组,采用传统的护患沟通模式, 100 例患者为实验组, 采用 CICARE 沟通模式 。 结果 实验组患者的满意度高于对照组,护理人员的沟通能力高于对照组,实验组患者不良事件的发生率低于对照组,差异具有统计学意义( P﹤0.05 ) 。 结论 临床护士采用 CICARE 沟通模式 ,能够改善护患关系,降低临床护理不良事件的发生率、提高护理满意度,值得在临床上推广。
简介:摘要目的研究探讨QCC活动对于辅诊科室护患沟通沟通满意度的影响。方法选取本院在2016年5月-2017年5月实施QCC活动后在辅诊科室研究组,选取本院未实施QCC活动的2015年1月至2016年1月的辅诊科室为对照组,通过调查分析,制定对策并实施,比较实施QCC活动前后患者对于辅诊科室护理人员的沟通满意度情况,结果实施前,患者对医院辅诊科室的沟通满意度为70%,实施后,患者对医院辅诊科室的沟通满意度为95%,两组比较数据比较差异具有统计学意义(P<0.05)。结论在辅诊科室开展QCC活动,能够提高辅诊科室医护人员的服务质量,提高患者对于辅诊科室的满意程度,能够提升医院整体的服务质量,值得应用。
简介:摘要沟通是人与人之间的信息传递和交流,分为语言性沟通和非语言性沟通。护患沟通是指护士与患者及其家属、陪护人员之间的沟通。随着医学模式的转变及心理学、社会学、行为学研究的不断深入,沟通技巧在临床护理工作中起着越来越重要的作用。尤其随着患者自我保护意识的不断增强,护理纠纷的发生也日渐上升。很多情况下护理人员往往把重点放在语言沟通上,没有认识到非语言性沟通的重要性。非语言沟通具有较强的表现力和吸引力,又可跨越语言不通的障碍,所以往往比语言性信息更富有感染力。在护患交流中,如果能恰到好处的应用非语言沟通,可弥补在某些状态下语言交流的不足。因此护理人员有必要掌握非语言沟通的知识与技巧,并运用到临床工作中去,增加护患间沟通的有效性。同时,良好的护患沟通对提高患者满意度,防止护患纠纷的发生,具有很大的意义[1]。
简介:摘要:随着社会老龄化的加剧,老年人的健康问题日益受到关注。其中,压力性损伤作为一种常见的健康隐患,尤其在长期卧床的老年人群体中更为普遍。压力性损伤不仅影响老年人的生活质量,甚至可能导致严重的并发症,给家庭和社会带来沉重的负担。因此,了解压力性损伤的概述、成因及其预防与护理措施,对于保护老年人的健康至关重要。