简介：摘要:目的讨论研究在中医门诊护理管理过程中运用人性化服务模式的价值作用。方法选择2022年10月—2023年5月本院中医门诊就诊的80例患者，运用随机分配的方式设置为对照组与观察组各40例。对照组运用常规护理服务模式，在对观察组患者进行常规护理服务的同时，开展人性化服务护理工作，对比两组患者护理前后护患矛盾纠纷发生情况。结果观察组整体护患矛盾发生率明显低于对照组(P＜0．05)。结论在中医门诊护理管理工作用运用人性化服务模式，可以降低护理人员与患者之间发生矛盾纠纷概率的风险，提高护理管理质量水平，提升患者对护理工作的满意程度，有利于中医门诊部门的长远、健康发展。
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