简介:【摘要】目的 分析将国际联合委员会(Joint Commission International,JCI)标准管理模式应用于医院门诊管理中的效果。方法 随机抽取2022.1-2022.10期间我院门诊接收的100例患者设为对照组,给予常规门诊管理;再抽取2022.11-2023.8期间我院门诊接收的100例患者设为试验组,给予JCI标准管理。对比两组管理效果。结果 管理后对照组满意度各项评分均低于试验组;试验组退换号率、投诉率均较低;对照组焦虑和抑郁评分均高于试验组,P<0.05。结论 基于JCI标准的管理模式在医院门诊管理中可发挥巨大优势,可显著提升患者对门诊护理工作的满意度。
简介:摘要:近二十年来我国经济高速发展,民生水平逐渐提高,人们在跨市、跨省甚至跨国间的交流越来越密切,世界正在逐步实现“地球村”的构想,随之而来的是各种重大流行性疾病的产生频率、传播速度、感染规模也越来越大。进入二十一世纪后,SARS、禽流感、甲型H1N1流感以及今年的新冠病毒等越来越多的重大流行性病毒肆虐,对人类造成的伤害越来越严重,而新冠病毒疫情至今仍未得到彻底解决。国家卫健委、疾控中心等各级部门多次强调需加强针对疾病预防控制和应急医疗救治的医疗体系建设。因此,有效防范和救治重大流行性疾病和突发性公共卫生事件,加快应急医疗救治体系建设之需求愈加迫切。面对本次新冠病毒,我国应急医疗救治体系为世界各国作出良好表率,高密市人民医院在多次防治疫情过程中,对应急医疗救治体系的建设也有一些经验总结,汇总应急医疗救治预案体系建设,应急医疗救治基础建设,以及一些前瞻性工作思考和建议。[1]