简介:摘 要:随着通信行业不断发展和客户日益增长的需求需要,移动公司在做好高效交付和品质运维同时,更应该持续关注客户感知,协同政企、客服、在线、铁通构建政企客户感知提升体系,并持续推进长效机制不断完善,以内蒙古移动公司的发展实际为依据,梳理政企客户满意度统一纳管的开展背景、操作步骤以及现实意义,从而推动公司建立起一套面向政企专线、企宽、物联网客户的开通/投诉提供满意度回访集中管理能力,实现客户满意度回访结果记录的集中管理、贬损客户满意度修复、回访问卷内容模版管理;并对各类业务满意度结果详情进行呈现,提供满意度统计分析能力的系统,力争为移动公司提升政企客户感知、提供高效的售后服务提供参考和分析的方案支撑。
简介:摘要自20世纪50年代,人工智能的先驱者赫伯特?西蒙提出“机器可以思考”的预言以来,人工智能技术在短短的几十年间以几何倍数的增长速度发展。尽管目前西蒙预言中具有独立认知的综合人工智能物还未实现,但人工智能在某些单一维度上已经远远超过了人类智能程度。人工智能正通过便携式智能设备、智能家电、智能家居等产品已经开始广泛进入到大众的日常生活。人类与智能产品共处的时间已经远远地超过了人与人的相处时间。尤其是便携式智能产品的普及,对人际关系产生了质的影响,曾一度引发了关于智能产品伦理的持续讨论。智能产品引发的关于的伦理思考,首先体现在对传统家庭关系的冲击方面,这也是最早引发智能产品伦理讨论的方面。不同代际之间对于智能产品接受程度以及接受时间的不同,放大了原本就存在的代际间的沟通障碍。其次对于个人隐私的伦理讨论也甚嚣尘上。面对这些智能时代的新伦理问题,本文以通讯产品为例,通过从非智能时代到智能时代人与产品关系模式变迁的历史梳理、今昔对照,来呈现我们今天所面临的新的伦理挑战或困境,并尝试着给出可能生效的解决之道。
简介:摘 要:中韩两国在农产品贸易方面具有很强的互补性,但两国在贸易过程中经常发生摩擦。中国比韩国农业的优势主要有环境资源丰富的集中适宜农作物生长,劳动力丰富人工费低。但中国农产品的国际贸易中存在不少问题,农产品质量标准不高,存在食品安全问题,生产环境所需要的监管缺失等。