简介:基于两岸青年传统交流中存在的问题,“体验式交流”成为了推进两岸关系走向纵深发展的新思路。与传统交流把认知作为主要目的,重在透过交流让台湾青年了解大陆,重视理性理解的模式不同,体验式交流强调情感、意志与认知的结合,重在情感、意志的体验,尤其是过程中的意义建构。体验式交流从两岸青年的需求和感悟出发,通过多种体验交叉式的互动模式,在情境设计、相互协作、信息收集和意义建构四个方面创新性地开展交流,并通过关联体验、机会体验、合作体验、角色体验和融入体验等五种交流模式来实现交流升级,从而吸引更多的两岸青少年群体参与交流,在体验式交流中化解隔阂,增进两岸之间的共识,最终实现两岸青年的心灵契合。
简介:采用网络实地体验方式,体验评估了我国19个省级(含副省级)城市政府的网络服务绩效,从绝对值考量,目前这些政府的服务效果都不理想;相对而言,厦门、宁波、上海的政府网络服务效果较好,处于第一梯队,沈阳、大连、重庆、杭州、深圳处于第二梯队,而成都、青岛、武汉建设的效果最差,堪称"非服务性"政府。从当前政府服务绩效不彰的现状来看,未来可以推行服务当场评分制度、服务回访制、服务待岗制、制定政府国家服务标准和采用新技术等措施来提高服务绩效。本研究在一定程度上窥视了我国政府服务绩效的现状,对于服务型政府的建设具有指导意义。未来需要扩大实地体验评估的政府范围,扩大体验的政府部门,更要对实体服务、网络服务同时展开体验评估,以得出更具一般性的结论。