简介:摘要:“用户体验”自上世纪90年代由用户体验设计师唐纳德·诺曼提出以来,这个概念被广泛运用与各个行业之中,不论是传承多年的传统行业还是蓬勃发展的互联网行业。随着时代的发展,在如今用户为王的环境下,用户体验在企业中的地位则显得尤为重要,用户的体验效果直接影响到企业产品在市场中的竞争力,进而决定企业在激烈的竞争中所获得的效益。诚然,一个产品或服务首要满足的必然是用户的需求,其次,才是用户的体验感受。但这并不意味着只需要关注用户的需求,而忽视用户体验。以互联网产品为例,在现今互联网蓬勃发展的大背景下,同类产品众多,功能雷同,大多都是免费使用,用户的背叛成本很低。也就是说,当需求痛点一样的时候,大家的竞争重点自然而然转至用户体验了,这也就是企业越来越重视用户体验的原因。对于企业而言,重视用户体验可以提高产品的档次和价值,增加用户的忠诚度,乃至于在用户之间带来良好的口碑传播,与其他竞品进行差异化竞争,提升核心竞争力,在竞争激烈的环境当中脱颖而出。用户体验研究也十分有必要,依据用户的使用体验数据反馈,对产品进行持续的迭代更新,从而跟上时代发展的步伐,不被残酷的市场所淘汰。在当今大力提倡数字经济的环境下,手机到的这些数据也是价值斐然。企业在有条件的情况下还可以设立专门的用户体验研究部门,提高用户体验在决策中的影响力,以用户为中心推动企业发展。另外对于企业品牌的影响力,以及品牌宣传方面,当用户认可品牌在用户体验方面的实力以后,面对同类竞品时大多都会优先用户体验更好的。除了用户之间的自发传播以外还可以参与相关的用户体验赛事,如好体验奖,通过与其他用户体验优秀作品同台竞技,博采各家所长,展现产品用户体验精华,彰显企业品牌价值,最终斩获荣誉奖项,提升企业品牌在用户体验领域的知名度,为企业带来实质性的商业价值。可以预见,企业在用户口碑以及品牌影响力方面都表现不俗的情况下,企业效益自然也就提高了,而且不光造福了用户,也推动了行业的蓬勃发展,可谓是多方共赢。
简介:摘要:随着社会的发展和科技的进步,传统的经济形态逐渐发生了转变,未来取而代之的是新型的体验经济形态。它是继产品经济和服务经济的另外一种经济形式,体验设计作为全新的产品设计的指导理念,正越来越受到人们的重视,给产品设计带来了更多发展和生存空间。文章重点基于用户体验的产品设计方法进行研究分析,以供参考。