简介:本研究从资源保存理论视角,把情绪智力作为一种资源,以表层扮演策略和深层扮演策略为中介变量、引入个体外在资源组织支持感为调节变量,深究情绪智力、情绪劳动策略与工作满意度的作用机理。文章对广州和深圳7家酒店的一线员工进行问卷调查,回归分析和路径分析的结果表明,两阶段被调节的中介作用揭示了酒店一线员工情绪智力对工作满意度的作用机制。深层扮演在情绪智力与工作满意度之间有部分中介作用,表层扮演不具有中介作用;组织支持感调节了表层扮演与工作满意度的负向作用、情绪智力与深层扮演和深层扮演与工作满意度的正向作用;进一步分析,组织支持感调节情绪智力经过深层扮演对工作满意度中介效应的后半路径,组织支持感调节情绪智力经过表层扮演对工作满意度中介效应的前半路径。
简介:从刀耕火种时代的集体围猪开始,管理就成了漫长的人类文明进程的一部分,大到执政者治国,小到主妇管家,不管是慈善机构阳光下的运作,还是盗贼团伙黑暗中的经营,管理无处不在,管理之道存于四海。一个优秀的管理研究人员或实践者,不是把目光局眼于公司的会议室里、停留在工厂的流水线上。锁定在员工守则和财务报表中,而是拥有广阔的视野,善于随时随处感悟的蓄作中获取灵感,著名企业家张瑞敏从长篇小说《狼图腾》里体味出商战谋略“一花一世界,一叶一如来”,《管理者的一千零一夜》荟萃古今中外众多蕴涵着不同营理智慧的故事案例,加以通俗易懂的评析,向读者介绍丰富多彩的管理思想和经验,使不同层次的管理者都能从中获益。