简介:在共享经济时代,顾客参与新产品开发越来越受到企业和消费者双方的共同重视。但对此的现有研究多关注顾客参与带给顾客本身的直接体验及其对新产品评价的影响。本文发现,顾客参与新产品构思能够激起消费者对新产品的心理模拟,进而强化其自我~品牌联结。本文选取真实品牌,通过四个实证研究证实。顾客参与新产品构思信息(相对于企业独立构思信息)正向影响消费者对新产品进行自我相关的心理模拟,进而促成消费者自我一品牌联结;但消费者的品牌社群身份和产品的感知创新程度会对这一过程产生调节作用。本文对企业组织现有或潜在顾客参与新产品研发活动的产品设计、营销传播和品牌关系管理均具备营销战略借鉴价值。
简介:用户在线评论已经成为消费者购买产品或选择服务决策中最为关注的因素。现有研究多集中于用户在线评论的解释内容,没有对在线评论解释类型对消费者购买决策的影响及其边界条件进行研究。为此,本文通过三个实验,研究在线评论解释类型对在线评论感知有用性及消费者购买意愿的影响,并探讨了上述影响的边界条件。结果发现,正面解释类型对在线评论感知有用性有正向影响,负面解释类型对在线评论感知有用性的影响不显著。对搜索品而言,解释行为的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系;对体验品而言,解释反应的在线评论与消费者评论感知有用性呈正相关关系。进一步研究发现,时间距离可以调节解释类型与产品类型对在线评论感知有用性的影响。对于搜索品,时间距离近时,相较于解释反应的在线评论,消费者对于解释行为的在线评论的感知有用性更高;而对于体验品,时间距离远时,相较于解释行为的在线评论,消费者对于解释反应的在线评论的感知有用性更高。本研究为口碑研究提供了新的思路,并且在实践中有助于电商有针对性地引导用户在线评论的内容,增强在线评论内容对其他消费者购买决策的影响,从而提高电商的销量。
简介:从刀耕火种时代的集体围猪开始,管理就成了漫长的人类文明进程的一部分,大到执政者治国,小到主妇管家,不管是慈善机构阳光下的运作,还是盗贼团伙黑暗中的经营,管理无处不在,管理之道存于四海。一个优秀的管理研究人员或实践者,不是把目光局眼于公司的会议室里、停留在工厂的流水线上。锁定在员工守则和财务报表中,而是拥有广阔的视野,善于随时随处感悟的蓄作中获取灵感,著名企业家张瑞敏从长篇小说《狼图腾》里体味出商战谋略“一花一世界,一叶一如来”,《管理者的一千零一夜》荟萃古今中外众多蕴涵着不同营理智慧的故事案例,加以通俗易懂的评析,向读者介绍丰富多彩的管理思想和经验,使不同层次的管理者都能从中获益。