简介:本刊讯为了在激烈的市场竞争中立于不败之地,上海电信管理局决定建设电信客户服务系统。该系统是一个统一面向客户的综合性平台。系统第一阶段将覆盖180、189、170、8666、56962820等5种特服,电信客户服务系统中设有与这5种特服相应的人工座席组,当这5个特服台中继全忙时,呼叫自动溢出到电信客户服务系统。同时用户也可直接拨打电信客户服务特服号码进入系统,一次享受所有服务。通过这种平稳过渡的方式,逐步将这分散的5种特服业务统一接入新系统,同时保留114、112等特服台。系统第二阶段将取消现有特服台,以统一特服号接入。同时实现所有特服在网上开放,为上海电信服务向CRM和电子商务过渡作好充分的准备。上海电信管理局日前和通广北电就上海电信客户服务系统签署了合作合同。上海建设电信客户服务系统
简介:1这种方法为何可靠Umetrix视频无参考模型是建立在BRISQUE(Blind/ReferencelessImageSpatialQUalityEvaluator)视频质量评价模型的变化上的。BRISQUE是由德州大学奥斯丁图像视频工程实验室基于自然场景统计学研发的无参考视频评价工具。与所有的机器学习系统一样,Umetrix的模型也需要训练。为了完成这一训练,思博伦研发了一个拥有大量视频片段和这些片段视频质量得分的训练数据库。传统上,训练数据库需要基于人类的主观打分。但这种方式不仅昂贵,而且困难和缓慢。因此,大多数情况下数据库只有少量几百条视频片段。