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  • 简介:2005年8月1日,白云国际机场股份有限公司与国际认证权威机构SGS通标标准技术服务公司签约服务认证Qualicert项目,使白云机场成为亚洲首家申请该服务认证的机场。这个在全国范围内具有科学性、先进性、实用性的首个民用航空机场服务标准,将使白云机场在服务管理方面获得质的飞跃。2005年12月,机场股份公司组织我们一行到国际认证权威机构SGS总部参加培训,到法国航空公司参观考察。笔者认真总结经验、深入探索,希望能通过这方面的思考和实践,把服务工作推向一个新的水平。

  • 标签: 服务管理 服务质量管理 白云国际机场 认证权威机构 股份有限公司 认证机构
  • 简介:随着我国食品安全事件的频发,公众对食品安全形势越发关注,对安全农产品的需求愈发强烈。在此情况下,农产品安全认证标识成为一种有效信号工具,为买卖双方搭建起信息传递的桥梁。本文通过对京津等20个省市自治区消费者问卷调查,分析其对农产品安全认证标识的认知水平、参照行为及受益程度。结果表明,尽管我国消费者对认证标识认知水平偏低,并不完全信任认证农产品,但却能从认证标识中获益。另外,消费者对农产品安全认证标识存在城乡二元差异。基于上述发现,提出相应政策建议。

  • 标签: 农产品认证标识 认知水平 参照行为 受益程度 城乡二元差异