简介：在我所统一部署和投教中心悉心安排下,2018年8月24日至28日,我有幸参加了第—期投资者服务体验工作。投资者服务体验重在“体验”,主要工作是接听投资者来电,但做起来却一点都不轻松。投资者服务工作肩负着安抚投资者隋绪、调处投资者纠纷、保护投资者合法利益的重要职责。我们为投资者答疑解惑时,要时刻保持冷静头脑,并拥有扎实的知识储备和优秀的沟通技巧。

简介：快递服务是一种正在我国快速发展的新兴产业,特别是近年快递业进入了最新国家鼓励发展产业名录,进入战略发展期。但随着快递市场的急速扩张,消费者对快递服务的投诉却逐日攀高。文章对我国快递服务企业面临的五个主要问题进行了分析并提出了相应的对策。

简介：本文介绍了农业银行现有网点对公营销服务能力在支持国家新型城镇化战略和普惠金融政策,保障对公业务发展,应对资本市场发展、互联网金融兴起等方面存在的主要问题。阐述了为完成农业银行使命,支持国家发展战略,履行社会责任,有效应对金融脱媒和互联网金融带来的冲击与机遇,提升网点对公营销服务能力的必要性。提出了以＂明确网点对公营销服务功能定位、夯实网点对公业务发展基础、提升客户关系管理能力、提高价值创造能力、培育新型业务能力、增强风险防范能力＂为核心的网点对公营销服务能力提升思路,给出了提升能力的主要措施和建议。

简介：党的十九大提出了乡村振兴战略,乡村旅游业将有更大作为和担当,为金融机构业务发展带来了机遇,也提出了更高要求.首先,文章从乡村振兴战略提出出发,全面解读了乡村建设的主要方向,总结归纳了乡村旅游发展的主要模式;其次,深入分析了商业银行支持乡村旅游的重要意义,剖析了当前金融服务发展存在的问题;最后,文章明确了金融服务乡村旅游的重点内容,并提出了相关的建议.

简介：党的十九大报告提出实施乡村振兴战略,并将其庄严写入党章,为农业农村改革发展指明了新方向.随着乡村振兴战略的加快实施和推进,“三农”经济活力将得到进一步释放,为银行业创造了巨大金融需求.银行业在承担责任和使命的同时,应牢牢把握难得的历史机遇,找准着力点和突破口,创新体制机制,实现业务新发展,迈上新台阶.

简介：

简介：党的十九大报告中强调,农业农村农民问题是关系国计民生的根本性问题,要大力实施乡村振兴战略,坚持农业农村优先发展,始终坚持把解决好'三农'问题作为全党工作重中之重。要抓住乡村振兴战略的重大历史机遇,把服务'三农'的大旗举得更高、扛得更牢、抓得更实,在深化'三农'金融服务上不断创新、不断突破、不断提升。本文通过对杭州县域社会经济发展情况的数据研究,分析发展乡村振兴战略的必要性,并提出具体的解决措施。

简介：本刊讯7月25日，世纪互联与广东佛盈智慧大数据科技有限公司签署了战略合作协议。双方将立足广东省佛山市禅城区人民政府“一门式”政务改革的优势和良好的大数据基础，联手打造全国酋家基于区块链的电子政务服务平台。项目将依托两家公司在人才、软件开发、基础设施方面的能力和优势，

简介：一，市场前景中国13亿人口中至少有5亿酒民的市场，过量汹酒有百害而无一利，醉酒伤身，醉酒失态的事情屡见不鲜。长期饮酒也会酒精成瘾，慢慢患上酒精肝、酒精胃给身体带来严重的后患，有医学资科表明，饮用50克白酒，肝脏需要连续运行46小时才能将乙醇从体内排出。饮用三两三的白酒，即使肝脏辛苦工作一星期，也难以完全将体内乙醇排尽。

简介：金融业综合经营对经济、金融的影响分析是综合经营立法必须首先解决的问题。本文利用73个国家和地区的面板数据,研究了综合经营与银行业绩之间的关系。结果发现,综合经营下银行不良贷款率较高,净资产收益率较低。我国建立综合经营金融体制的条件还不成熟,应当加强防范化解金融风险的法律建设,完善法律保障,为未来金融综合经营提供良好的制度环境。

简介：随着宏观经济形势的不断变化与金融领域改革的持续深入,商业银行面临的金融业态和信贷运行机制深刻变革,央企客户多元化、个性化、国际化、链条化的需求更加强烈,'信贷+'时代开启,信贷产品服务转型已成为商业银行可持续发展的重要引擎。本文首先简述了商业银行信贷经营转型的背景及必要性,然后运用SWOT分析框架对商业银行央企客户信贷产品服务转型的内外部因素进行了实证分析,最后对商业银行需要采取的应对策略进行了思考与探索。

简介：建立一个广覆盖、深层次的新型农村金融体系,使得农村金融更好地服务农村经济发展,是当前面临的热点问题。本文拟从农户金融需求角度出发,分析农户金融需求的特征以及我国农村金融体系的现状问题,进而提出农村金融体系创新的举措。

简介：随着客户服务中心在银行客户服务方面应用的不断深入，大量客户通过远程方式完成信息咨询、账户查询、转账等业务。在为客户提供足不出户办理业务的便捷的同时，银行也因为减少了柜面服务的业务量而大大降低运作成本。

简介：自2016年上线以来，工商银行的智能客服机器人“工小智”累计服务量超1．7亿笔，日均服务量超57万笔，有力地提升了服务效率和水平。据了解，自上线以来，“工小智”的智能服务本领不断提升。一是实现了对个人金融、电子银行、投资理财、信用卡等业务知识的全覆盖，智能问答知识总量超1万条。二是每天通过“系统＋人工”的手段对数十万条客户交互日志开展分析，通过电话外呼、尾随调研等方式征集客户意见，及时优化交互设计，并通过制作生动的图文知识，帮助客户更好地解决问题。

简介：近年来,金融IC卡逐渐成为重要的支付工具之一。加快推进金融IC卡应用发展,既是金融服务经济和民生,实现金融信息化和城市信息化融合的必然要求,也是提升银行卡安全性、便利性以及推进行业多应用的重要手段。

简介：随着金融改革的不断深化，传统商业银行营销服务方式弊端日益阻碍其经营发展，迫切需妥建立高效灵活的客户营销服务联动机制，整合内外部不同主体的营销职能，形成营销合力，提升市场竞争力，提高客户和基层满意度，实现"增效益、降成本"的经营目标。

简介：银行是一个经营风险且竞争激烈的行业。随着近几年互联网技术在金融领域的不断应用，传统银行深感为客户提供金融服务不再是银行的专利，

简介：对于企业普遍关注的汇率问题，国家外汇管理局局长胡晓炼到山东进行工作调研时指出．继续完善人民币汇率形成机制是既定的改革任务．汇率改革的目标是面向市场．更具弹性．而不是单纯推动人民币升值。保持人民币汇率在合理均衡水平上的基本稳定是国家乃至地区的利益所在，改革必须坚持主动性、可控性和渐进性。从长远发展方向上看．在完善社会主义市场经济的过程中，

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简介：2014年初，西安银行深入调研了陕西省内小区和物业市场的现状，发现“智能化社区”已成为中高端社区发展的方向和趋势。然而，高成本的硬件投入却往往无法带来良好的居住体验，小区居民的个性化需求无法得到满足，物业管理和金融服务在社区的“最后一公里”陷入困境。基于此，