简介：

简介：

简介：摘要目的探讨急诊科护患纠纷发生的原因，有效提高护理服务质量，维护护患权利，促进护患关系走向和谐健康的道路。方法上网查阅文献和翻阅期刊杂志，采集近5年来有关护患纠纷原因及应对措施的相关资料，学习整理并进行分析总结。结果急诊护患纠纷的发生与护理人员的服务态度、技术水平、法律意识、沟通技能、患者及家属方面的过高期望、缺乏信任、医院管理等多方面因素有关。结论转变服务理念、端正服务态度、增强法律意识、提高沟通能力、医院收费公开透明化等是有效减少护患纠纷发生和构建安全和谐就医环境的重要保障。

简介：摘要：目的：分析目标护理措施在急诊护理质量管理和解决护患纠纷中的应用效果。方法：随机抽取2018年8月-2019年1月某医院急诊科收治的500例患者，按照护理方式的不同分为观察组和对照组各250例，对照组采用常规护理，观察组采用目标护理，比较两组患者的护理效果。结果：观察组各项护理质量评分高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）；对照组护患纠纷发生率为4.4%（11/250），观察组护患纠纷发生率为0.8%（2/250），差异有统计学意义（P＜0.05）。结论：目标护理措施可有效提升急诊护理质量，减少护患纠纷，改善护患关系，可以在急诊科护理中积极推广应用。

简介：摘要本文从乡下基层外科医患纠纷的影响因素出发，着重分析了乡下基层外科的特殊性、社会因素以及乡下基层外科的自身因素，然后就乡下基层外科医患纠纷的具体对策搭建进行了深入的阐述，涵盖了加强医德教育，提高法律意识、提高乡下基层外科的整体水平、完善各项规章制度，加强内部管理以及推动宣传，树立良好形象四个方面，其目的在于为今后的乡下基层外科医患纠纷提供一个参考的依据。

简介：摘要目的护士在护理纠纷中的心理应激与对策。方法收集我院2016年1月-2017年1月的工作资料，设为对照组，了解护理纠纷发生情况以及护士心理应激情况，分析应对策略。另选取我院2017年5月-2018年5月的工作资料，设为观察组。通过相关策略应对护士心理应激情况。对比两组纠纷发生率、护士心理变化、患者满意度、护士工作满意度。结果观察组护士心理情况较好，患者满意度和护士工作满意度较高，护理纠纷发生率较低，与对照组相比差异显著（p<0.05）。结论护士在护理纠纷中的心理应激主要体现为负性情绪，应用各项策略可予以应对和改善，后续工作中需加以重视和推广。

简介：摘要目的探讨产房护理纠纷隐患的防范。方法对2012年2月~2015年2月我院产房护理纠纷进行原因分析，2014年2月起开始加强临床护理方法工作，对护理防范措施进行探讨。结果2014年2月~2015年2月我院产房护理纠纷发生率相较于2013年2月~2014年2月有显著降低。结论对产妇护理纠纷隐患进行针对性分析，并制定相应管理防范方案，可有效降低护理纠纷发生率。

简介：

简介：摘要目的研究妇产科护理纠纷主要原因及相应的解决措施。方法针对本院近年来的护理纠纷发生情况进行回顾性分析，选取2015年1月~2016年12月接收的120例妇产科患者进行研究，分析在护理期间出现护理纠纷的主要诱发因素，并制定相应的控制措施。结果与2013年1月~2014年12月间120例妇产科患者发生的护理纠纷情况对比，采用相应控制措施后，医院护理纠纷发生率从35%（42/120）下降到15%（18/120），对比区别显著（P＜0.05）。结论妇产科接触患者人数多，护理工作繁杂，属于护理纠纷高发科室，患者因素、护理人员因素以及护患沟通因素等均可能会导致护理纠纷的发生，通过完善医院管理制度、加强护理人员素质培养、重视护患沟通等方法，能够有效减少护理纠纷的发生。

简介：摘要目的探讨内科门诊护理纠纷发生的相关因素，总结经验教训，研究防范措施。方法回顾性分析我院近几年来内科门诊出现的护理纠纷，分析引起内科门诊护理纠纷的相关因素，并研究防范护理纠纷的实用性措施，以便提升护理质量，降低护理纠纷的发生。结果自2009年1月~2012年12月，我院内科门诊护理纠纷共发生15例，其主要两大原因护理人员的原因（包括护理服务态度和护理专业水平）和患者的原因（包括患者的不理解、期望过高及社会因素）；通过提高护理人员专业素质，转变理念，增强服务意识，以人为本的服务态度，与患者进行有效沟通，可显著降低门诊护理纠纷的发生。

简介：

简介：摘要目的探讨门诊输液室护患纠纷的防范对策。方法通过对护患纠纷产生原因的分析，制定护患纠纷的防范措施。结果护理人员转变了服务意识，整体素质提高，护患纠纷明显下降。结论门诊输液室护理人员职业素质和服务质量不断提高，增加了患者对护理人员的信任度和满意度，取得了良好的经济效益和社会效益。

简介：

简介：摘要：病历把医生在临床上发现的，所想的，全部用文字表达了出来，是对临床实际问题进行逻辑推理的最好的记录。所以，病历不仅是病人的治病档案，还是临床医疗和研究的第一手资料载体，也是医疗活动的法定记录。频发的医疗纠纷和医疗诉讼，往往都是和病历是否规范密切相关。在医患纠纷频发的今天，医生应该要学会防范医疗纠纷的发生，最大限度的保护自己，只有滴水不漏的病历，才会免吃医保的“大棒”；只有高质量的病历，才能最大限度的维护自身合法权益不受损害。

简介：精神科护理安全管理工作的重要意义在于保障精神病患者及医护人员的人身安全。精神病患者因受精神症状的影响。常出现兴奋躁动、自伤、自杀、伤人、逃跑等危害自身和他人安全的行为，如处理不当，易引发医患纠纷。所以，加强安全管理意义重大。

简介：

简介：

简介：【目的】分析当前医疗纠纷档案管理现状及主要问题并制定相应对策，为医疗纠纷防范与处置提供决策依据。【方法】综合运用德尔菲法、专家会议法和统计分析方法，对天津市60所二、三级医院的医疗纠纷档案管理情况进行现况调查。【结果】医院医疗纠纷档案管理实现专业化组织管理的占18．33％，制度建设和经费支持不足。91．67％的档案管理人员为兼职，综合专业知识的人员占16．67％。医疗纠纷档案资料不完整、缺少分类。医疗纠纷档案利用转化占6．67％。【结论】加强医疗纠纷档案管理，推进制度建设进程，优化资源配置，实行分类归档，加强环节监管，实现成果利用转化，并充分发挥档案的指导、借鉴作用和立法参考价值。

简介：摘要：现阶段人们的生活水平不断的得到提升，对于医院的服务水平和医疗质量的要求也在不断的提高，这就要求现代化的医院需要在这两个方面不断的强化，如果服务水平和医疗质量更不上患者的需求矛盾也就随之而产生，在现实生活当中这种矛盾已经越来越凸显，比如医院在服务水平上的不足、医护人员技术水平不高、医院软硬件设施跟不上、患者法律意识的增强等等，这些都是医患矛盾产生的重要原因，对于影像科来说往往是接触患者最多的部门，这种矛盾的发生率也相对较高，要想彻底的解决这些可能会产生的医患纠纷就需要争对原因提出合理有效的解决方案，本文根据日常工作中常遇到的医患纠纷原因来提出解决办法，为行业的发展提供一些基础性的参考。

简介：摘要近年来，我国美容业发展较快，在一定程度上满足了群众日益增长的生活美容需求。但是，随着服务领域的扩大和服务机构数量的增加，美容业也出现了一些较为突出的问题，超范围经营或不规范操作现象十分严重，特别是一些小百货饰品店在从业人员职业技能和设备设施尚未达到标准和规定要求的情况下，违反国家有关法律、法规，未经卫生行政部门审批，擅自开展医疗美容（打耳孔）服务项目，引发了一些纠纷事件，造成了不良的社会影响。现将我们监督执法中查处的一起案例加以分析，希望能够为医疗美容机构健康有序地发展提出一些建议。