简介：摘要：目前，随着社会的快速发展，医院建设的问题也受到了社会的广泛关注，医院建设关系到国计民生，为了保证医院医疗及服务水平得到有效的提升，我们还需要对医院中各个环节的建设进行强化。医院收费窗口服务作为病患与医院接触的第一地点，其服务的质量会直接影响到医院的形象。目前，在医院收费窗口服务中依然存在着一些问题制约着服务质量的提升，为此，本文将对医院收费窗口服务存在的问题进行分析，并提出相应有效的解决对策。

简介：药物治疗管理服务(medicationtherapymanagementservice,MTMs)培训项目在美国有成熟的培训体系,但是在我国还没有建立起来。本文旨在探索和实践MTMs教学本土化体系,以培养成功的MTMs实施者为教学目标。与中国药师实际工作状态和目前的专业水平相契合,从MTMs理念建立、教材编写、教学方式与方法及考核方式等方面,创建MTMs落地到中国的培训体系,并且实践了该培训体系。建立了适合中国医院药师MTMs的培训课程,编写了MTMs的培训教材,创建了MTMs培训项目的教学方法与学员考核方法,举办了首期MTMs培训班,成功培养了首期73位学员。初步形成了具有中国特色的MTMs的培训体系,为培养我国合格MTMs人才奠定了基础。

简介：作为军队医院，如何在边疆少数民族地区开展优质护理服务，成为我院护理管理者一直探索的课题。2010年我院开展优质护理服务示范工程以来，结合地区特色，因地、因人制宜，分析难点，不断改进优质护理服务策略，使优质护理服务工作得以顺利实施，并取得显著成效，现将具体做法报告如下。

简介：优质护理的核心是以患者为中心,提供优质服务,提高患者的满意度.肿瘤患者,可以说是一个特殊的患者群体,他们在承受着躯体上病痛折磨的同时,还有对死亡的恐惧和对生的渴望,大多数患者或是情绪低落或是激动易怒,尤其是那些临终的患者,护理工作更是尤为重要,甚至是超过了对于患者的诊治.关注患者情绪,做好心理护理,开展优质护理服务,夯实基础护理,正是患者所需要的,为了使患者得到最好的护理,得到最大限度的满足,这就需要广大护理人员具备良好的素质,掌握沟通的技巧与时机.下面根据我们实践经验介绍几点这方面的体会.

简介：药房调剂工作不仅仅是调配发放药品，保证药品调剂过程的准确，还应教会患者正确使用药品的方法，解决他们的用药疑问，预防潜在的药品误用，故发药交代尤为重要。做好发药交代有利于促进医患关系和谐化，促进药师与患者的交流，提高药学服务的质量。

简介：

简介：药师素质的高低，直接影响着为用药者提供药学服务的水平和质量。本文分析了药师为用药者提供药学服务的现状，并提出了药师素质应适应现代用药者对药学服务需求的建议。

简介：目的介绍我院开展抗菌药物临床应用药学服务工作的经验和体会。方法通过为临床提供药学信息，开展抗菌药物临床应用监测，临床药师参与查房等促进抗菌药物合理应用。结果我院抗菌药物使用更加规范、合理。结论开展药学服务对促进临床合理用药具有重要意义。

简介：

简介：2013年省卫生计生委将石首市列为全省健康管理试点地区。一年多以来，石首市深入研究健康管理服务理念，在疾控机构健康管理中心的内部设置、县级健康管理工作体系和工作机制的建立等方面，做出了一些实践和探索。

简介：【摘要】目的 探讨儿科护理服务中细节护理的应用效果探析。方法 选取我院收治的婴幼儿患者为研究对象，共 98例，将 98例婴幼儿患者分为两个组，即对照组与观察组，每组婴幼儿患者均为 49例，给予对照组婴幼儿患者常规护理方法，给予对照组婴幼儿患者常规护理方法的基础上进行细节护理。观察两组婴幼儿患者住院时间、住院费用以及护理满意度的比较。结果 观察组患儿住院的时间和住院费用均优于对照组、观察组患儿及家属护理满意度（ 97.96%）显著高于对照组（ 81.63%），差异具有统计学意义（ P<0.05）。结论 儿科病房这个护患纠纷高发的科室，实施细节护理管理制度能够提升护理质量，能够有效缩短患儿住院时间，提高患者及家属满意度，有效减少医患、护患矛盾的产生，值得临床推广。

简介：本文通过分析部队心理卫生服务需求现状，发现当前心理卫生工作的优势与存在的问题，阐述了基层部队和部队医院心理卫生工作开展情况，认为确立心理卫生工作管理理念、调查现有心理卫生资源配备现状、关注心理卫生专业人员，才能不断提升部队心理卫生服务质量。

简介：静脉混合配药服务(pharmacyintravenousadmixtureservice,PIVAS),国内文章常将其翻译为静脉药物配制中心,并据此建立病房的集中式静脉配制服务.此项服务将静脉滴注药物的配制过程移至洁净环境,提高了用药的安全性,同时有利于保护工作人员,减少资源浪费.但在实践过程中,存在较多的弊端,而且,作为药学服务的一个分支,缺乏与临床的紧密结合,制约了医院药学服务的发展.

简介：【摘要】目的:探讨儿童肺炎应用针对性护理服务的价值。方法：选择2019年2月-2020年2月我院儿童肺炎患儿92例作为对象，随机分为对照组（n=46例）和观察组（n=46例）。对照组采用常规护理，观察组采用针对性护理，经过护理后对患儿效果进行评估，比较两组患儿的咳嗽、气喘、高热消失时间比较和两组患儿的并发症比较。结果：观察组患儿的咳嗽、气喘、高热消失时间明显少于对照组（P

简介：摘要

简介：【摘要】目的 分析门诊老年患者的就诊需求以及优化导诊服务策略的效果。方法 从门诊2021年3月-2022年3月的老年患者中随机抽取1000例，总结老年患者的就诊需求并优化导诊服务策略，导诊服务优化前451例老年患者纳入A组，优化后549例老年患者纳入B组。结果 本次研究1000例老年患者占据前三位的就诊需求是咨询科室地点和位置（81.20%）、就诊程序（53.10%）、病历填写（42.50%）；B组满意度评分高于A组（P＜0.05）。结论 门诊老年患者的就诊需求主要包括：咨询就诊地点和位置、就诊程序、填写病历等，而导诊服务的质量直接影响老年患者的就诊态度，因此需要优化导诊服务策略，提高导诊员的业务能力，确保老年患者能快速、安全、有序就诊。

简介：【摘要】目的：关于门诊导诊实施优质护理服务的临床作用探究。方法：本次研究对象共100例，均为2020年6月到2021年6月本院门诊就诊的患者，按照不同的就诊时间进行分例，2020年6月到12月不采取任何的护理干预，为对照组，2021年1月到6月采取优质护理服务，为观察组。结果：观察组患者护理满意度较高，且呼唤纠纷率明显降低，差异均具有统计学意义(P

简介：【摘要】目的 探讨在静脉配置中心护理中，采用不同护理方案，总结与探究优质护理服务方案实施效果以及优异性。方法 于2018年1月至2019年1月期间纳入130例就诊于我院的病人进行调研，根据护理模式进行分组，每组均纳入65例。护理A组采用常规护理，护理B组采用优质护理。总结与探究2种护理方案实施效果。结果 护理A组与护理B组配置输液瓶速度相比，用时较长，差异明显，（P

简介：[摘要]目的：分析优质护理服务对普外科护理质量的影响。方法：自2020年1月-2021年9月，我院普外科接收的患者中随机选取104例，以护理方案为分组标准。其中，试验组52例予优质护理，对照组52例予常规护理，统计2组的护理结果。结果：和对照组相比，试验组护理不良事件发生率更低，护理质量评分（病房管理、健康教育、服务态度、工作能力）更高（P

简介：【摘要】 目的：对医院药学服务新模式开展探索与实践研究。方法：从2020年7月至2021年9月在我院工作的医师、护士及在院接受治疗的患者中各抽取100例，以问卷方式研究对于医院药学服务新模式及旧模式的满意程度。结果：在医院药学服务向新模式探索后，有效地提高了患者及医护人员的满意程度（P