简介:【摘要】 目的:随着“互联网+医疗”的推广,特别是2020年初新型冠状病毒疫情在武汉爆发以来,越来越多医院推行全预约诊疗服务模式,推行过程中爽约现象造成医疗资源浪费等问题,急需采取有效措施控制爽约现象,方能体现预约诊疗服务原本的优势。 方法:从信息系统后台调取本医疗中心2015年第一季度至2021年第二季度的门诊预约诊疗服务的相关就诊数据,分析通过采取控制措施后的预约诊疗服务爽约率的变化情况,并通过第三方满意度方式调查控制措施实施前后预约诊疗服务的满意度变化情况。 结果:预约诊疗服务爽约率由原来的23.18%下降至5%以下,预约诊疗服务的满意度从原来的77.24%上升至91.62%。 结论:本医疗中心预约诊疗服务中爽约现象的控制措施有效,医疗资源得到更有效利用,减少医院管理成本,值得推广。
简介:【摘 要】目的:为降低呼吸科危重症患者非计划性拔管、不良事件以及护患沟通不良现象的发生率,对护理风险管理的应用效果作进一步探究,为临床提供参考依据。方法:回顾性分析2021年1月-2021年12月期间在本院呼吸科呼吸重症监护病房收治的危重症患者为研究对象,共计68例,按接收治疗顺序平均分为对照组和观察组(每组各34例)。结果:统计研究表明,两组患者在采取不同护理方法后,通过护理风险管理的观察组患者呼吸功能、患者依从性评分明显优于对照组,风险事件发生率明显低于对照组,组间数据差异明显,P<0.05,说明存在对比意义。结论:分析表明,护理风险管理对呼吸科危重症患者的非计划性拔管、不良事件以及护患沟通不良现象发生率有显著降低作用,有效提升患者的呼吸功能,应用价值良好,对此方案建议大力推广应用。