简介:摘要:门诊是医院窗口,医院门诊的人流量大,患者就医的各种需求多、细、杂,如何在有效的时间内提高患者就医体验感和获得感,让患者门诊满意度不断提高,是一个较为负责和系统的难题,某市医院积极探索新型人文门诊建设,不断提高患者门诊满意度,取得一定的效果。
简介:摘要近年来,SARS、猪链、禽流感、甲型H1N1流感等传染病的流行,及不断增多的医院感染及耐药菌株,使临床微生物实验室在医院中的地位日显重要。我们从建立科学、合理、有效的质量管理体系;严格控制质量管理体系中的每一个要素;优化临床微生物检验流程,实行标本负责制;以人为本,让每个员工的工作能力得到高效运转;密切联系临床,提供优质、高效服务;作好质量控制,提供最准确的检验结果和完善信息系统,保证检验结果及时准确送达,7个方面就临床微生物实验室的管理进行了探讨,并取得了良好的效果,我们的工作满足了不断发展的临床诊治需求,同时也提高了检验人员在医务人员中的地位,达到了双赢效果。