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凡客诚品eCRM分析

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摘要本文运用CRM理论中的系统管理理念和应用类型两方面对凡客诚品公司的成功之处进行分析，希冀为网络销售的企业提供一些可参考的建议。在网络化日渐盛行的今天，传统的产品销售模式已经失去了竞争力，网络销售逐渐取而代之。在这样的新形势下，企业应该不断地思索求变，积极进行产品销售模式和服务提供方式的创新才能适应消费者动态的需求。

DOI 2d3gvx1l49/1087519

作者马红丽;赵怡

机构地区不详

出处《今传媒》 2012年1期

关键词电子商务客户关系理论凡客诚品

分类 [文化科学][传播学]

出版日期 2012年01月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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