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《湖南财政经济学院学报》
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2016年3期
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移动电子商务顾客忠诚度的影响因素研究
移动电子商务顾客忠诚度的影响因素研究
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摘要
基于电子忠诚模型,综合诸多研究视角与理论基础,结合国内外的研究成果,构建移动电子商务顾客忠诚度的影响因素综合研究模型,提出研究假设,设计调查问卷并收集有效问卷483份,并利用结构方程模型对假设进行检验,研究结果表明:移动电子商务顾客忠诚度的影响因素主要包括顾客满意度、感知娱乐、习惯、感知成本四个,其中顾客满意度的影响最大.
DOI
ojz7r7vr45/1633846
作者
李柱
机构地区
不详
出处
《湖南财政经济学院学报》
2016年3期
关键词
移动电子商务
顾客忠诚度
影响因素
分类
[经济管理][政治经济学]
出版日期
2016年03月13日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
湖南财政经济学院学报
2016年3期
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