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《北方经济:学术版》
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2006年2期
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试论提高顾客忠诚度的途径
试论提高顾客忠诚度的途径
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摘要
企业竞争的实质是顾客之争,维护和提高顾客忠诚度是企业生存和发展的根本所在。本文通过对顾客忠诚度的理论分析,阐述了提高顾客忠诚度的途径。
DOI
pj01k8qwdy/412351
作者
吕群智
机构地区
不详
出处
《北方经济:学术版》
2006年2期
关键词
顾客忠诚
顾客忠诚度
品牌
服务质量
分类
[经济管理][世界经济]
出版日期
2006年02月12日(中国期刊网平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)
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来源期刊
北方经济:学术版
2006年2期
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