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如何提升电力服务热线95598客户代表培训质量

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摘要摘要95598电力服务热线是满足24小时电力客户电力需求的电话热线，并开创了电力公司高质量服务窗口的先河。95598客户代表的职位对专业素质和业务技能提出了很高的要求，并且通过全面的培训和科学管理，95598电力服务热线客户代表的业务水平和服务技能不断提高，有效提高了95598的运营质量。

DOI 54kzz5y34k/2771457

作者宋洋

机构地区国网山西省电力公司太原供电公司山西太原030012

出处《基层建设》 2019年23期

关键词服务热线科学培训优质服务

分类 [建筑科学][建筑设计及理论]

出版日期 2019年11月22日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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