PDCA循环管理干预检验科门诊窗口患者满意度的效果-中国期刊网

摘要【摘要】目的：探讨分析PDCA循环管理干预应用于检验科门诊窗口对患者满意度的影响。方法：在检验科门诊窗口处挑选100例前来就诊的患者作为临床研究的样本对象，所有样本均在2021年1月至2022年1月期间内前来我院检验科门诊窗口处就诊；按照随机数字表法为依据，对上述100例患者进行平均划分，即50例患者纳入传统护理组，其余患者纳入PDCA护理组；对比两组患者对于护理工作的满意度以及并发症发生率。结果：与传统护理组的患者相比，PDCA护理组患者对于护理工作的满意度以及检验合格率明显更高，可见PDCA护理工作更能获得患者的满意度和认可度，结果具有明显的差异性，P＜0.05。结论：相较于传统的护理工作而言，将PDCA循环管理模式应用于检验科门诊窗口的工作中能够有效提高患者对于护理工作的满意度，同时能够提高其检验合格率，临床应用价值及优势较高。