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门诊细节服务对提高门诊护理质量的效果影响

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摘要 [摘要]目的：探究门诊细节服务管理对提高导诊护理服务质量的有效性。方法:选取2022年2月～2023年2月本院门诊患者862例患者纳入研究，按患者诊治时间分成常规组（常规门诊服务）和细节组（门诊细节服务管理），各431例。对比2组护理效果。结果:细节组就诊等待时间、分诊时间均短于常规组（P＜0.05）。细节组的护理服务质量评分均高于常规组（P＜0.05）。结论:门诊细节服务管理可有效提高导诊护理服务质量，提升患者满意度，值得借鉴。

DOI 3j7m0pk9qj/8164953

作者张娟韩杨立

机构地区山西中医药大学附属医院山西太原 030000

出处《护理前沿》 2024年3期

关键词 []门诊细节服务管理导诊护理服务质量

分类 [医药卫生][护理学]

出版日期 2024年04月16日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）