摘要
摘要：本研究采用市场竞争力的分析框架，研究铁路旅客运输服务创新对其市场竞争力的影响。首先针对铁路旅客运输特性，提出了一个以服务创新为核心的铁路旅客运输市场竞争力模型。然后运用实证研究口径，收集并分析了近年来中国铁路旅客运输市场的数据，对服务创新和市场竞争力的关系进行了深入研究。研究结果表明，服务创新明显提升了铁路旅客运输的市场竞争力。具体来说，新服务推出、服务流程改进、服务环境与设施的完善等服务创新措施，都对提升铁路旅客运输的市场竞争力起到了积极影响。特别是高铁运营、电子售票等创新举措，极大地提升了铁路旅客运输市场的竞争地位。本研究为铁路旅客运输机构如何通过服务创新提升市场竞争力，为我国铁路事业可持续发展提供了有益的理论参考和实践启示。
出版日期
2024年10月11日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
