“电”作为一种特殊的商品，以其自身的无形性，不可储存性，产、供、销于一体的不可分离性，决定了它有别于其它商品供电企业作为电的“经营商”如何在国家经济高速发展、实现和谐供用电的今天进一步提升服务品位、实现服务水平的晋级管理显得尤为重要近年来，国家电网公司提出的“三个十条”、“四个服务”宗旨的到住落实，明确了我们在供用电全过程中的办理程序、收费标准、
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2011年10期
