财政、税务管理活动引入ISO9001质量管理标准体系是对2000版ISO9000族标准在行政管理领域的有效拓展,其引用的标准是ISO9001:2000《质量管理体系——基础和术语》,标准所采用的术语为“产品”,而此“产品”则是指财税机关运用被依法授予的财政、税务行政权利,以行政效率和社会公平为基本标准,对涉及社会全体公众的整体利益的一系列活动进行管理,以完成财政、税务行政任务,实现国家目标的一种基本职能的过程或活动。财政、税务管理活动引入ISO9001:2000质量管理标准体系的本身是强化管理职责、关注各种资源配置管理、促进“产品”实现、依托测量、分析和改进的过程,不仅通过建立极具约束力的文件化质量管理体系,使各项财政、税务质量管理活动及影响质量的全部因素处于严格的受控状态,而且通过不间断的财政、税务质量管理体系审核及管理评审,力求不断改进和提高财政、税务管理水平,确保预期的目标得以实现。财政税务管理活动引入ISO9001:2000质量管理标准的特点和作用一是系统性高。财政、税务管理活动引入ISO9001:2000质量管理标准是一个系统性的标准,涉及的范围、内容广泛,是全过程的质量管理标准,涵盖的是“产品”质...
