袁艺存《办公室业务》2014年第11期《分析办公室秘书工作中的沟通技巧》一文中，从沟通的准则、技能等方面论述了怎样提升秘书的沟通水平。秘书在做沟通工作时，要有谦虚的态度，保持委婉的语气，传递：清确的信息，懂得倾听的艺术。沟通中，如果对方谈到了比较重要的地方，秘书应该适宜地有些表示，表明赞同对方的看法。
秘书之友
2014年8期
